ANALISIS BAURAN PEMASARAN JASA PADA PEOPLE, PHYSICAL EVIDENCE, DAN PROCESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN NASABAH DALAM PENGAJUAN KREDIT GUNA BHAKTI BANK BJB (Studi Kasus Pada BJB Kantor Cabang Pembantu Terusan Kopo)
No Thumbnail Available
Date
2018
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi Magister Manajemen, Universitas Widyatama
Abstract
Bank Bjb KCP Terusan Kopo telah berusaha untuk meningkatkan penjualan
dari produk KGB dari nasabahnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui
pelaksanaan bauran pemasaran yang terdiri dari people, physical evidence, dan process
dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian pada produk KGB Bank Bjb KCP
Terusan Kopo. Penelitian ini menganalisis mengenai keputusan pembelian pembelian
produk KGB Bank BJB KCP Terusan Kopo Bandung dilihat dari Bauran Pemasan
Jasa. Adapun yang menjadi objek penelitian sebagai variabel bebas (X) (independent
variable) yaitu Bauran Pemasaran Jasa pada variabel People, Physical Evidence, dan
process masalah penelitian yang merupakan variabel terikat (Y) (dependent variable)
yaitu Keputusan Pembelian yang memiliki dimensi Pre Purchase, Purchase, Post
Purchase, Dengan uji Hipotesis :Uji T untuk uji pengaruh parsial, Koefisien
Determinasi, Koefisien Korelasi, dengan sebaran sampel 125. Hasil Penelitian
Pengaruh people, physical evidence, dan process serta pengaruhnya positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian pada produk KGB Bank Bjb KCP Terusan
Kopo , artinya semakin baik nilai dari people, physical evidence, dan process yang
diterapkan oleh Bank Bjb KCP Terusan Kopo, maka akan semakin tinggi pula tingkat
keputusan pembelian pada produk KGB.
Description
Keywords
Bauran Pemasaran, People, Physical Evidence, Process, Marketing Mix