ANALISIS BEBAN KERJA KARYAWAN CUSTOMER SUPPORT DENGAN METODE CARDIOVASCULAR LOAD (%CVL) DANNATIONAL AERONAUTICS AND SPACE ADMINISTRATION TASK LOAD INDEXDI PT XYZ
Loading...
Date
2019
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi Teknik Industri S1 Fakultas Teknik Universitas Widyatama
Abstract
Karyawan merupakan asset yang sangat penting bagi perusahaan. Namun pada kenyataannya, seringkali karyawan mengalami beberapa kondisi yang tidak sesuai dengan apa yang diharapkan dalam ruang lingkup pekerjaan. Misalnya, serangkaian tuntutan yang berkaitan dengan pekerjaan beban fisik dan mental kerja yang berlebihan.PT. XYZ merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang investasi dan memberikan jasa edukasi dalam trading forex(foreign exchange) atau pertukaran mata uang asing. Perbedaan sistem kerja yang ada di antara karyawan menyebabkan adanya perbedaan cara kerja. Hal tersebut dapat dilihat dari adanya keluhan karyawan yang mengalami beban kerja fisik dan mental yang diatas rata-rata.
Penelitian ini menggunakan metode pengukuran beban kerja fisik dengan metode Cardiovascular Load (%CVL) dan beban kerja mental dengan menggunakan metode NASA-Task Load Index (NASA-TLX).Setelah itu dilakukan Uji Regresi untuk mendapatkan analisa lanjutan.Berdasarkan hasil analisis %CVL, karyawan yang membutuhkan perbaikan sebanyak 50% dari total karyawan yang ada.
Sedangkan untuk hasil dari NASA-TLX, diperoleh 50% karyawan dengan kategori beban kerja mental tinggi.Temporal Demand yang berarti jumlah tekanan yang berkaitan dengan waktu selama elemen pekerjaan berlangsung merupakan aspek yang paling banyak dikeluhkan.Setelah itu, Mental Demand yang merupakan besar aktivitas mental yang dibutuhkan juga menjadi aspek kedua yang paling banyak dikeluhkan.
Description
Keywords
beban kerja fisik, beban kerja mental, Cardiovascular LoadCustomer Support, NASA-TLX