PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN IKAN GURAMI MINA BERKAH JAYA DI KABUPATEN CIAMIS DESA GUNUNG CUPU

Simple item page
dc.contributor.authorWachyunita, Citra Fitria
dc.date.accessioned2021-08-14T00:58:14Z
dc.date.available2021-08-14T00:58:14Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractPersaingan bisnis budidaya ikan gurami di Kabupaten Ciamis seperti Desa Gunungcupu mengalami pertumbuhan yang cepat dan memiliki potensial yang besar. Hal ini menyebab banyaknya pelaku bisnis yang memanfaatkan kesempatan ini dan mengakibatkan bermunculan bisnis budidaya ikan gurami lain yang memiliki kualitas baik dan harga bersaing. Konsumen juga memiliki banyak pilihan dalam membeli ikan gurami. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh turunnya penjualan Mina Berkah Jaya pada 3 tahun terakhir. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas konsumen Mina Berkah Jaya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deksriptif – verifikatif dengan sampel 100 responden. Data yang dikumpulkan dengan menyebar kuesioner dan analisis data menggunakan software SPSS V20. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Hasil uji F yang diperoleh sebesar 68,419 artinya kualitas pelayanan dan harga secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas konsumen pada Mina Berkah Jaya. Berdasarkan hasil analisis determinasi sebesar 41,4% yang menunjukkan arti bahwa kualitas pelayanan dan harga memberikan pengaruh simultan terhadap loyalitas sedangkan sisanya sebesar 58,6% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti citra merek, proses keputusan pembelian, kepuasan konsumen.en_US
dc.identifier.urihttp://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/13567
dc.language.isootheren_US
dc.publisherProgram Studi Magister Manajemen Sekolah Pasca Sarjana Universitas Widyatamaen_US
dc.subjectKualitas Pelayananen_US
dc.subjectHargaen_US
dc.subjectLoyalitas Konsumenen_US
dc.subjectConsumer Qualityen_US
dc.subjectPriceen_US
dc.subjectLoyalty Consumeren_US
dc.titlePENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN IKAN GURAMI MINA BERKAH JAYA DI KABUPATEN CIAMIS DESA GUNUNG CUPUen_US
dc.typeThesisen_US
Files
Original bundle
Now showing 1 - 5 of 14
Thumbnail Image
Name:
1. COVER.pdf
Size:
86.52 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf
Size:
802.38 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
3. SURAT PERNYATAAN.pdf
Size:
672.43 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
4 ABSTRAK.pdf
Size:
249.93 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
5. KATA PENGANTAR.pdf
Size:
136.62 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Management