TINJAUAN KUALITAS PELAYANAN PROGRAM STUDI D3 MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS & MANAJEMEN DI UNIVERSITAS WIDYATAMA

Bahri, Samsul

TINJAUAN KUALITAS PELAYANAN PROGRAM STUDI D3 MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS & MANAJEMEN DI UNIVERSITAS WIDYATAMA

dc.contributor.author	Bahri, Samsul
dc.date.accessioned	2018-01-12T01:23:56Z
dc.date.accessioned	2019-10-24T09:58:13Z
dc.date.available	2018-01-12T01:23:56Z
dc.date.available	2019-10-24T09:58:13Z
dc.date.issued	2017
dc.description.abstract	Dalam penulisan laporan tugas akhir ini, penulis membahas mengenai Tinjauan Kualitas Pelayanan Program Studi D3 Manajemen Fakultas Bisnis & Manajemen Di Universitas Widyatama yang bergerak di dalam pelayanan pendidikan, Berdasarkan data yang diperoleh oleh penulis berdasarkan hasil wawancara dan pengamatan bahwa pelyanan yang diberikan oleh pelayan program studi D3 Manajemen Fakultas Bisnis & Manajemen di Universitas Widyatama cukup memuaskan bagi para mahasiswa karena dalam pelayanan sudah sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal (SPM) pelayanan program studi D3 Manajemen Fakultas Bisnis & Manajemen di Universitas Widyatama menunjukan bahwa pada proses pelayanan di tinjau pada aspek Core service, Faciliating Service, supporting service,sudah sesuai dengan satndar dan kebutuhan mahasiswa, pada tahap pelaksanaan ditinjau dari 5 dimensi yaitu ) Tangibe (Berwujud), 2) Reability (Kehandalan), 3) Responsiviness (Ketanggapan), 4) Assurance (Jaminan), dan 5) Empaty (Empati),. Dari penelitian tersebut penulis dapat menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan program studi D3 Manajemen Fakultas Bisnis & Manajemen di Universitas Widyatama sudah sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan oleh lembaga. Adapun hambatan yang ditemukan adalah berkenaan dengan beberapa bagian sarana dan sumber daya pelayanan lebih bersifat sangat birokratis, sehingga perlu dilakukan upaya perbaikan kualitas penyelenggaraan pelayanan secara berkesinambungan demi mewujudkan pelayanan yang prima.	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.widyatama.ac.id/handle/123456789/9029
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	Universitas Widyatama	en_US
dc.subject	Tinjauan Kualitas	en_US
dc.subject	Pelayanan	en_US
dc.subject	Manajemen Fakultas Bisnis & Manajemen Universitas Widyatama	en_US
dc.subject	Overview Quality	en_US
dc.subject	Services	en_US
dc.subject	Management Faculty of Business and Management, University of Widyatama	en_US
dc.title	TINJAUAN KUALITAS PELAYANAN PROGRAM STUDI D3 MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS & MANAJEMEN DI UNIVERSITAS WIDYATAMA	en_US
dc.type	Thesis	en_US