PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS CABANG WARUNK UPNORMAL JL. SUMUR BANDUNG DI KOTA BANDUNG)

Simple item page
dc.contributor.authorPuspadisastra, Muhamad Wishnu
dc.contributor.authorAditya Yudanegara (Pembimbing)
dc.date.accessioned2026-05-06T05:28:13Z
dc.date.available2026-05-06T05:28:13Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan Store Atmosphere terhadap kepuasan konsumen pada Warunk Upnormal cabang Jl. Sumur Bandung, Kota Bandung. penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 101 responden. Analisis data dilakukan menggunakan software IBM SPSS Statistics 26 untuk menguji validitas, reliabilitas, analisis regresi linier berganda, uji t, dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. selain itu Store Atmosphere memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil uji simultan (uji F) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan Store Atmosphere secara bersama-sama berkontribusi signifikan terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini memberikan rekomendasi supaya Warunk Upnormal meningkatkan pelatihan karyawan untuk memperbaiki kualitas layanan dan memperhatikan elemen store atmosphere, seperti kebersihan, pencahayaan, serta penataan ruang, guna menciptakan suasana yang lebih nyaman dan menarik bagi konsumen.
dc.identifier.urihttps://repository.widyatama.ac.id/handle/123456789/110447
dc.language.isoother
dc.publisherProgram Studi S1 Manajemen
dc.relation.ispartofseries40221100443
dc.titlePENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS CABANG WARUNK UPNORMAL JL. SUMUR BANDUNG DI KOTA BANDUNG)
dc.typeThesis
Files
Original bundle
Now showing 1 - 5 of 14
Thumbnail Image
Name:
1. COVER.pdf
Size:
200.64 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf
Size:
1.17 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
3. SURAT PERNYATAAN.pdf
Size:
412.3 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
4. ABSTRAK.pdf
Size:
279.7 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
5. KATA PENGANTAR.pdf
Size:
223.98 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Management - Bachelor