ANALISIS FAKTOR EXPERIENTIAL MARKETING YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS NASABAH DI BANK MEGA CABANG BSM

Simple item page
dc.contributor.authorMegarani, Dea
dc.date.accessioned2022-12-13T04:25:21Z
dc.date.available2022-12-13T04:25:21Z
dc.date.issued2015
dc.description.abstractUnsur sense, feel, think, act, dan relate yang dijadikan pedoman, membuat experiential marketing berbeda dengan konsep tradisional. Sense ditujukan terhadap rasa dengan tujuan untuk menciptakan pengalaman melalui panca indra, feel ditujukan terhadap perasaan dan emosi positif yang timbul, think ditujukan terhadap intelektual dengan tujuan menciptakan kesadaran (cognitive), pengalaman untuk memecahkan masalah yang mengikutsertakan konsumen di dalamnya, act ditujukan mempengaruhi pengalaman jasmaniah, gaya hidup, dan interaksi. Sedangkan relate berisikan aspek-aspek sense, feel, think, dan act marketing. Pada Bank Mega peneliti menemukan bahwa berbagai layanan maupun fasilitas yang diberikan belum sepenuhnya dapat memberikan kepuasan bagi nasabah, ketersediaan jumlah mesin ATM offsite, fasilitas telekomunikasi call center belum dapat dijadikan sebagai indikator mutlak Bank Mega telah dapat menduduki posisi perbankan terbaik di Indonesia dalam hal pelayanan kepada nasabah. Hal tersebut diperkuat oleh survey The Best Bank Service Excellence 2013 yang dilakukan oleh Marketing Research Indonesia (MRI). Penelitian ini mengenai analisis Faktor Experiential Marketing Yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah di Bank Mega Cabang BSM. Adapun tujuan penelitian adalah Faktor Experiential Marketing apa saja yang mempengaruhi loyalitas nasabah. Faktor apa yang paling mempengaruhi loyalitas nasabah, dan seberapa besar Experiential Marketing mempengaruhi loyalitas nasabah.en_US
dc.identifier.urihttp://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/15415
dc.publisherProgram Studi Magister Manajemen, Universitas Widyatamaen_US
dc.subjectExperiential Marketingen_US
dc.subjectloyalitas nasabahen_US
dc.subjectcustomer loyaltyen_US
dc.titleANALISIS FAKTOR EXPERIENTIAL MARKETING YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS NASABAH DI BANK MEGA CABANG BSMen_US
dc.typeThesisen_US
Files
Original bundle
Now showing 1 - 5 of 14
Thumbnail Image
Name:
1. COVER.pdf
Size:
23.74 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf
Size:
776.15 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
3. SURAT PERNYATAAN.pdf
Size:
1.5 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
4. ABSTRAK.pdf
Size:
144.13 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
5. KATA PENGANTAR.pdf
Size:
1.02 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Management