PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA CITARASA TRADISI RESTO & COFFEE BANDUNG)

dc.contributor.author	Abdurrahman, Muhammad Chesta
dc.contributor.author	Nurul Hermina (Pembimbing)
dc.date.accessioned	2026-05-06T04:07:51Z
dc.date.available	2026-05-06T04:07:51Z
dc.date.issued	2025
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan di Citarasa Tradisi Resto & Coffee Bandung. Faktor yang diuji dalam penelitian ini adalah Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan sebagai variabel independen. Sedangkan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel dependen. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus malhotra dengan mengalikan jumlah indikator dengan 5, karena jumlah populasi yang tidak bisa ditentukan. Sedangkan metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis korelasi, analisis regresi linear berganda, dan koefisien determinasi pada taraf signifikan 5%. Hasil penelitian mengemukakan bahwa Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan.
dc.identifier.uri	https://repository.widyatama.ac.id/handle/123456789/110441
dc.language.iso	other
dc.publisher	Program Studi S1 Manajemen
dc.relation.ispartofseries	40221100088
dc.title	PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS PADA CITARASA TRADISI RESTO & COFFEE BANDUNG)
dc.type	Thesis