PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN BRAND IMAGE TERHADAP MINAT BELI BRAND SKINCARE SCORA DI TIKTOK SHOP (Studi Kasus Pengguna TikTok Shop)
Loading...
Date
2025
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi S1 Manajemen
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Electronic word of mouth(eWOM) dan Brand Image terhadap Minat Beli produk skincare merek Scora di platform TikTok Shop. Latar belakang penelitian ini didasari oleh maraknya praktik e-WOM di media sosial yang memengaruhi keputusan pembelian, serta pentingnya citra merek dalam membangun kepercayaan konsumen terhadap produk skincare lokal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden yang pernah melihat atau tertarik pada produk Scora melalui TikTok Shop. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Electronic word of mouth(X₁) memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli (Y), meskipun ditemukan dimensi negatif yang cukup kuat dalam persepsi konsumen. Selain itu, Brand Image (X₂) juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli (Y), namun masih terdapat kelemahan pada aspek visual dan kesan profesionalisme merek. Secara simultan, kedua variabel independen berpengaruh signifikan terhadap Minat Beli. Penelitian ini menegaskan pentingnya pengelolaan ulasan konsumen secara strategis dan penguatan citra merek agar dapat meningkatkan minat beli konsumen di platform digital seperti TikTok Shop.