PENGARUH PERSEPSI KUALITAS DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP NIAT BELI PRODUK THE BODY SHOP
Loading...
Date
2021
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi S1 Manajemen
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Perceived Quality dan Brand Trust terhadap Purchase Intention pada produk The Body Shop. Fenomena yang mendasari penelitian ini adalah meningkatnya kesadaran masyarakat terhadap penggunaan produk ramah lingkungan serta pentingnya kepercayaan konsumen terhadap merek dalam memengaruhi keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah metode verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 125 responden yang merupakan konsumen potensial maupun pengguna produk The Body Shop. Analisis data menggunakan korelasi Rank Spearman, koefisien determinasi, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang sangat kuat antara Perceived Quality dan Purchase Intention dengan nilai korelasi sebesar 0,824, di mana kontribusi variabel ini terhadap niat beli sebesar 67,89%. Sementara itu, Brand Trust memiliki korelasi sebesar 0,874 dengan kontribusi sebesar 76,38%. Secara keseluruhan, Perceived Quality dan Brand Trust berpengaruh positif signifikan terhadap Purchase Intention. Kesimpulan dari penelitian ini adalah semakin tinggi persepsi kualitas dan kepercayaan konsumen terhadap merek, maka semakin besar niat beli konsumen terhadap produk The Body Shop. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi perusahaan dalam merancang strategi pemasaran, khususnya dalam membangun persepsi kualitas dan kepercayaan merek di benak konsumen.