USULAN PERENCANAAN MUTU DENGAN MENGGUNAKAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) PADA UNIVERSITAS WIDYATAMA
No Thumbnail Available
Date
2008-01-19
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Institute Technology Surabaya (ITS)
Abstract
Pcrbaikan mutu rnerupakan salah satu komitmen pcmerintah di sektor pendidikan yang dituangkan dalarn berbagai dokumen pemerintah scperti GBHN, Repelita, Propenas, dan Renstra. Sejalan dengan makin meningkatnya tuntutan akuntabilitas perguruan tinggi dalarn era otonomi di perguruan tinggi, kebutuhan masyarakat Juas UIltuk mengetahui seberapa besar mutu yang sl)dal:l dicapai oJeh perguru&IJ tinggi meningkat. Hal tersebut dapat dipandang sebagai faktor pendorong yang kuat bagi perlunya mekanisme atau sistem yang efektif dan transparan untuk menjamin terselenggaranya pendidikan yang bermutu. Mutu pada pendidikan: tinggi merupakantuntutan, baik dari masyarakat umllm, mahasiswa dan orang tuB, maupun dari penanggung jawab pendidikan tinggi. Mutu pendidikan merupakan prioritas utama dari Perguruan Tinggi (PT) sehingga untuk meningkatkan mutu tersebut dimulai PT harus mulai dengan melakukan perencanaan mutu . Perencanaan mutu PT harus berdasarkan voice ofcustomers yang melibatkan semua pihak dan terbuka. Karena itu harus tersusu.1 dengan sebaikbaiknya.
Rencana tersebut adalah semua langkah dan prosedur yang efektif dan efisien untuk menghasilkan dan menyajikan jasa PT yang dapat memenuhi bahkan melebihi voice of customers terutama mahasiswa dan dunia kerja. Salah satu alat perencanaan mutu tersebut adalah dengan menggunakan suatu metode yaitu Quality Function Deploymet (QFD) yang dapat menteljemahkan kebutuhan dan keinginan peJanggan (customer requirements) ke dalain pendeskripsian teknis (design requirements). Dengan menggunakan metode QFD pada Universitas Widyatama maka dapat dibuat House Of Quality (HOQ). HOQ sebagai alat perencanaan yang dapat menterjemahkan kebutuhan dan keinginan pelanggan kedalam persyaratan-persyaratan percncanaan dan mempertcmukan nilai-nilai sasamn scrta sejaJan dengan How's suatu organisasi. Dari hasil peranCRllgan HOQ terse but dapat ditindak lanjuti oleh Universitns Widyatama untuk meningkatkan mutu peJayanannya . .
Description
-
Keywords
Perencanaan mutu,, voice ofcustomers,, Quality Function Deploymel (QFD)
Citation
-