PENGARUH BUDAYA ORGANISASIONAL DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN PUBLIC SERVICE MOTIVATION SEBAGAI INTERVENING
Loading...
Date
2026
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Magister Management
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Budaya Organisasional dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan BPJS Ketenagakerjaan Cabang Jakarta Gambir dengan Public Service Motivation (PSM) sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner terstruktur kepada 30 pegawai BPJS Ketenagakerjaan Cabang Jakarta Gambir dengan teknik sampling jenuh. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Budaya Organisasional dan Lingkungan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap PSM. Selanjutnya, PSM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Temuan penelitian juga menunjukkan bahwa Budaya Organisasional dan Lingkungan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Karyawan, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui PSM. Dengan demikian, PSM berperan sebagai mediator parsial dalam hubungan antara Budaya Organisasional dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Kebaruan penelitian ini terletak pada pengujian peran PSM sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara Budaya Organisasional, Lingkungan Kerja, dan Kinerja Karyawan pada konteks BPJS Ketenagakerjaan, khususnya Cabang Jakarta Gambir. Implikasi penelitian menunjukkan bahwa BPJS Ketenagakerjaan perlu memperkuat budaya organisasional yang selaras dengan nilai-nilai pelayanan publik serta menciptakan lingkungan kerja yang kondusif, baik secara fisik maupun sosial untuk meningkatkan PSM dan Kinerja Karyawan.