COPENGARUH CITRA MEREK DAN INOVASI PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasu Pada Konsumen Produk Aqua di Kota Bandung)
Loading...
Date
2019
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Magister Management
Abstract
Air merupakan kebutuhan yang sangat primer dalam kehidupan, menjadi peluang bisnis bagi para produsen untuk menyediakan produk air. Salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang penyediaan air adalah PT Golden Mississipi Danone dengan salah satu produknya adalah AQUA. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui seberapa besar citra merek produk AQUA dan inovasi produk AQUA dalam menentukan loyalitas pelanggan produk tersebut dikalangan konsumen kota Bandung. Penelitian ini dilakukan kepada 115 responden dengan membagikan kuesioner kepada konsumen produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) di kota Bandung. Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif untuk mengolah seluruh hasil kuesioner yang telah dibagikan kepada responden. Pengolahan hasil kuesioner untuk menguji hipotesis penelitian menggunakan program Software IBM (SPSS) Statistic versi 20.0, dimana uji hipotesis menggunakan metode analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa Citra Merek dan Inovasi Produk memiliki pengaruh terhadap Loyalitas Produk dengan kuat dengan ditunjukkan nilai table Koefisien Determinasinya 58,2%.