ANALISA HUBUNGAN ELEMEN-ELEMEN BRAND EQUITY TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN KOPI ABC SUSU (Penelitian Pada Konsumen Kopi ABC Susu di Bandung)
Loading...
Date
2015
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Magister Manajemen Sekolah Pasca Sarjana Universitas Widyatama
Abstract
Industri kopi sachet di Indonesia makin kompetitif dan
bervariasi, saat ini PT Santos Jaya Abadi menjadi market
leader industri kopi sachet di Indonesia dengan share
sebesar 54,3%. Untuk kategori R&G 3in1 PT Santos Jaya
Abadi memiliki produk Kopi ABC Susu, Kopi ABC Susu
menjadi market leader di kategorinya hanya beberapa
tahun terakhir share dari Kopi ABC Susu terus
menunjukkan penurunan. Hal ini salah satunya
disebabkan faktor brand equity Kopi ABC Susu yang
berpengaruh terhadap loyalitas konsumen Kopi ABC
Susu.
Penelitian ini menggunakan metode survey melalui
kuisioner kepada konsumen Kopi ABC Susu. Jumlah
responden yang disurvey sebanyak 100 orang. Hasil
penelitian dianalisis menggunakan analisa jalur.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa berdasarkan
analisa deskriptif secara keseluruhan kinerja elemenelemen
brand equity Kopi ABC Susu termasuk
kategori sangat baik. Dan berdasarkan penelitian
verifikatif pengaruh elemen-elemen brand equity
secara bersamaan terhadap loyalitas konsumen
sebesar 71,2%. Dan apabila dianalisa secara parsial
dari elemen-elemen brand equity yang diteliti, brand
association berpengaruh paling signifikan terhadap
loyalitas konsumen sebesar 29,0%.