Browsing by Author "Yenny Maya Dora (Pembimbing)"

Now showing 1 - 3 of 3
  • Thumbnail Image
    Item
    ANALISIS PENGARUH SIKAP, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI ONLINE PADA SITUS JEJARING SOSIAL
    (Program Studi S1 Manajemen, 2020) Bissilisin, Agnes Dewiyanti; Yenny Maya Dora (Pembimbing)
    Situs Jejaring Sosial adalah salah satu bisnis e-commerce terbesar diseluruh dunia. Salah satu solusi dari berbelanja online untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. salah satu faktor yang menyebabkan minat beli online adalah sikap, kualitas pelayanan dan harga. Sikap konsumen dalam belanja online dinyatakan sudah baik serta Kualitas pelayanan yang diberikan situs jejaring sosial sudah baik dan Harga yang ditetapkan pun terjangkau. Namun, konsumen merasa belum puas situs jejaring sosial. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis pengaruh sikap, kualitas pelayanan dan harga terhadap minat beli online pada situs jejaring sosial era generasi milenial. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode deskriptif-verifikatif. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan regresi linear berganda, analisis koefisien determinasi dan pengujian hipotesis. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa aktif Universitas Widyatama angkatan 2016-2020. Hasil penelitian didapat bahwa sikap secara parsial berpengaruh terhadap minat beli online, kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh terhadap minat beli online, Harga secara parsial berpengaruh terhadap minat beli online, Sikap, Kualitas Pelayanan dan Harga secara simultan berpengaruh terhadap minat beli online.
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH FASILITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA JASA PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) (Studi pada kereta api lokal Bandung Raya rute Cicalengka – Padalarang)
    (Program Studi S1 Manajemen, 2024) Humairah, Afifah; Yenny Maya Dora (Pembimbing)
    PT. Kereta Api Indonesia merupakan perusahaan yang mengelola sarana di bidang jasa transportasi untuk melakukan mobilitas orang dan barang yang relatif cepat, aman, dan efisien sehingga bisa mengurangi kemacetan di jalan raya. Kereta api salah satu transportasi yang melakukan inovasi, teknologi, dan fasilitas serta sesuai dengan harga yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh fasilitas dan harga terhadap kepuasan pengguna jasa PT. Kereta Api Indonesia Bandung Raya lokal rute Cicalengka – Padalarang. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan metode penelitian deskriptif dan verifikatif. Data penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden yang merupakan pengguna jasa PT. Kereta Api Indonesia Bandung Raya lokal rute Cicalengka – Padalarang. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Alat analisis yang digunakan adalah SPSS versi 22. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna jasa PT. Kereta Api Indonesia Bandung Raya lokal rute Cicalengka – Padalarang. Hal tersebut berarti berkontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat sebesar 61,6% sisanya 38,4% dipengaruhi oleh variabel yang tidak diteliti. Perusahaan diharapkan selalu memperhatikan fasilitas yang disediakan agar sesuai dengan harga sehingga kepuasan pengguna semakin meningkat dan konsumen akan menggunakan kembali jasa PT. Kereta Api Indonesia.
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH LOKASI DAN PEMASARAN SOSIAL MEDIA INSTAGRAM TERHADAP NIAT BELI PENGUNJUNG DI SIDES AT GELORA
    (Program Studi S1 Manajemen, 2025) Fakhriza, Arsyad; Yenny Maya Dora (Pembimbing)
    Penelitian ini mengkaji pengaruh lokasi dan pemasaran media sosial Instagram terhadap niat beli konsumen di Sides at Gelora, sebuah toko konsinyasi yang berlokasi strategis di kawasan Braga, Kota Bandung. Permasalahan penelitian berangkat dari rendahnya konversi pengunjung menjadi pembeli serta penurunan penjualan produk lokal, yang diduga disebabkan oleh perubahan tren pasar dan kurang efektifnya pemasaran melalui Instagram, sebagaimana tercermin dari rendahnya rasio engagement terhadap jumlah pengikut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang dibagikan kepada 100 responden, serta didukung wawancara, observasi, dan data sekunder. Teknik analisis meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linier berganda, serta uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik variabel lokasi (X1) maupun pemasaran media sosial Instagram (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli (Y), baik secara parsial maupun simultan. Namun, hasil deskriptif memperlihatkan rata-rata skor yang relatif rendah, menandakan bahwa strategi yang diterapkan belum optimal. Temuan ini menekankan pentingnya lokasi fisik sebagai penentu aksesibilitas dan visibilitas konsumen, sekaligus menyoroti peran Instagram sebagai saluran digital untuk membangun keterlibatan dan persuasi. Oleh karena itu, integrasi strategi fisik dan digital diperlukan untuk meningkatkan niat beli konsumen serta mendukung keberlanjutan produk lokal dalam sistem konsinyasi di Sides at Gelora.