ANALISIS RANTAI NILAI (VALUE CHAIN) PADA PELAYANAN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT (Studi Kasus pada Rumah Sakit Umum Kasih Bunda)

Simple item page
dc.contributor.authorNayaka, Aryasetya
dc.date.accessioned2022-05-18T08:01:10Z
dc.date.available2022-05-18T08:01:10Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractRumah Sakit Kasih Bunda adalah salah satu rumah sakit tipe C yang berada di Kota Cimahi, hasil angket penilaian kepuasan pelanggan menunjukan angka 81,27 persen pada bulan Oktober, 83,94 persen pada bulan November dan 86,62 persen pada bulan Desember, angka tersebut belum mecapain target perusaaan dimana target kepuasan pasien Rumah Sakit Bunda berada di angkat 90 persen atau lebih. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan menjelaskan : (1) Proses Rantai Nilai Pelayanan Rawat Jalan RSU Kasih Bunda, (2) Pemetaan Proses Rantai Nilai Pelayanan Rawat Jalan RSU Kasih Bunda, (3) Strategi RSU Kasih Bunda dalam menangani Peningkatan Pasien Setiap Tahun Dengan Analisis Rantai Nilai. Metode Penelitian yang dipakai adalah Metode Penelitian Deskriptif dengan alat analisis, analisis rantai nilai. Tahapan proses analisis rantai nilai penelitian ini adalah sebelum pelayanan, saat pelayanan, dan sesudah pelayanan yang didukung oleh aktivitas pendukung dan sumber daya strategik. Hasil analisis data membuktikan bahwa kekuatan kompetitif RSU Kasih Bunda terdapat pada letak geografis yang strategis, sistem pendaftaran menggunakan sistem teknologi, dan dokter spesialis yang bekerja di sana sudah dikenal oleh banyak pasien. Sedangkan untuk kelemahan yang perlu diperbaiki adalah budaya organisasi perusahaan dan evaluasi setelah pelayanan yang belum maksimal. Dari data tersebut dapat ditarik kesimpulan : (1) Proses Rantai Nilai Pelayanan Rawat Jalan RSU Bunda terdiri dari Pasien datang dengan atau tanpa Rujukan, Pendaftaran, Menunggu Antrian, Pemeriksaan Medis, dan Pulang, (2) Pemetaan Proses Rantai Nilai dibagi menjadi Analisis Kekuatan dan Kelemahan Internal di setiap Proses Analisis Rantai Nilai, (3) Strategi yang perlu diterapkan oleh RSU Kasih Bunda adalah strategi differensiasi.en_US
dc.identifier.urihttp://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/15026
dc.language.isootheren_US
dc.publisherProgram Studi Manajemen S1 Fakultas Ekonomi - Bisnis Universitas Widyatamaen_US
dc.relation.ispartofseriesNPM;0216101082
dc.subjectRantai Nilaien_US
dc.subjectSebelum Pelayananen_US
dc.subjectSaat Pelayananen_US
dc.subjectSesudah Pelayananen_US
dc.subjectStrategi Differensiasien_US
dc.subjectValue Chainen_US
dc.subjectPre Serviceen_US
dc.subjectPoint Of Serviceen_US
dc.subjectAfter Serviceen_US
dc.subjectDifferentiation Strategyen_US
dc.titleANALISIS RANTAI NILAI (VALUE CHAIN) PADA PELAYANAN RAWAT JALAN RUMAH SAKIT (Studi Kasus pada Rumah Sakit Umum Kasih Bunda)en_US
dc.typeThesisen_US
Files
Original bundle
Now showing 1 - 5 of 16
Thumbnail Image
Name:
1. COVER.pdf
Size:
253.18 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf
Size:
487.88 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
3. SURAT PERNYATAAN.pdf
Size:
175.85 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
4. ABSTRAK.pdf
Size:
191.23 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
5. KATA PENGANTAR.pdf
Size:
409.24 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Management - Bachelor