Analisis Citra Merek dan Kepercayaan Dalam Loyalitas Merek  Debitur Kredit Guna Bhakti (Studi Kasus pada Bank BJB Cabang Majalengka)

Fauzi, Ade Rijal

Analisis Citra Merek dan Kepercayaan Dalam Loyalitas Merek Debitur Kredit Guna Bhakti (Studi Kasus pada Bank BJB Cabang Majalengka)

dc.contributor.author	Fauzi, Ade Rijal
dc.date.accessioned	2020-07-17T03:39:41Z
dc.date.available	2020-07-17T03:39:41Z
dc.date.issued	2018
dc.description.abstract	Kondisi persaingan yang semakin ketat membuat perusahaan harus mampu bersaing, bertahan hidup dan bahkan terus berkembang. Salah satu hal penting yang perlu diperhatikan dan dilakukan adalah mempertahankan nasabah yang telah ada. Kredit Guna Bhakti Bank bjb yang saat ini menjadi penguasa pasar untuk segmen kredit Pegawai Negeri Sipil terus mengalami penurunan. Untuk itu citra merek dan kepercayaan merek memegang peranan yang sangat penting dalam menciptakan nasabah yang loyal. Tujuan penelitian ini dilakukan untuk 1) mengetahui citra merek Kredit Guna Bhakti bank bjb Cabang Majalengka 2) mengetahui kepercayaan merek Kredit Guna Bhakti Bank bjb Cabang Majalengka 3) mengetahui loyalitas merek Kredit Guna Bhakti bank bjb Cabang Majalengka 4) mengetahui seberapa besar pengaruh citra merek terhadap loyalitas merek Kredit Guna Bhakti bank bjb Cabang Majalengka 5) mengetahui seberapa besar pengaruh kepercayaan merek terhadap loyalitas merek Kredit Guna Bhakti bank bjb Cabang Majalengka 6) mengetahui seberapa besar citra merek dan kepercayaan merek secara bersama-sama berpengaruh terhadap loyalitas merek pada debitur Kredit Guna Bhakti bank bjb Cabang Majalengka. Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. Dengan menggunakan metode deskriptif dan verifikatif, peneliti mengumpulkan data menggunakan kuesioner terhadap 125 responden yang merupakan nasabah Bank bjb Cabang Majalengka. Uji statistik yang digunakan untuk menganalisis data termasuk uji validitas, reliabilitas, normalitas dan analisis regresi linear berganda serta menguji hipotesis. Hasil yang diperoleh dari penelitian menyatakan bahwa citra merek dan kepercayaan merek berpengaruh sebesar 40,4% terhadap loyalitas merek, adapun sisanya sebesar 59,6% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak masuk dalam objek penelitian. Penelitian ini berjudul “Pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan Terhadap loyalitas Debitur Kredit Guna Bhakti Bank bjb Cabang Majalengka”. Judul penelitian ini bukan merupakan hasil adaptasi, jiplakan atau tiruan akan tetapi ini merupakan hasil dari pemikiran penulis. Penulis merekomendasikan agar perusahan lebih memperhatikan reputasi perusahaan dan memberikan service serta perhatian yang lebih kepada pelanggan agar karakteristik perusahaan semakin kuat.	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/10910
dc.publisher	Program Studi Magister Manajemen, Universitas Widyatama	en_US
dc.subject	Citra Merek	en_US
dc.subject	Kepercayaan Merek	en_US
dc.subject	Loyalitas Merek	en_US
dc.subject	Brand Image	en_US
dc.subject	Brand trust	en_US
dc.subject	Brand Loyalty	en_US
dc.title	Analisis Citra Merek dan Kepercayaan Dalam Loyalitas Merek Debitur Kredit Guna Bhakti (Studi Kasus pada Bank BJB Cabang Majalengka)	en_US
dc.type	Thesis	en_US