ANALISA LOYALITAS PELANGGAN XL AXIATA DITINJAU  DARI PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN

dc.contributor.author	Pasaribu, Rudi Hamzah
dc.date.accessioned	2020-07-27T01:40:04Z
dc.date.available	2020-07-27T01:40:04Z
dc.date.issued	2019
dc.description.abstract	Suatu perusahaan akan melakukan berbagai cara untuk meningkatkan penjualan mereka, pelanggan mereka dan yang paling penting yaitu mempertahakankan loyalitas pelanggan mereka. Oleh karena itu, peneliti tertarik melakukan penelitian tentang loyalitas pelanggan XL Axiata Penelitian ini bertujuan untuk mengukur loyalitas pelanggan XL Axiata ditinjau dari promosi dan kualitas layanan yang diberikan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriftif dan verifikatif. Pengumpulan data dilakukan dengan cara survei dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 orang responden yang seluruhnya adalah pelanggan XL Axiata. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi sangat berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan dan sebaliknya kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan XL Axiata.	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/10993
dc.publisher	Program Studi Magister Manajemen, Universitas Widyatama	en_US
dc.subject	Promosi	en_US
dc.subject	Kualitas Layanan	en_US
dc.subject	Loyalitas Pelanggan	en_US
dc.subject	Promotion	en_US
dc.subject	Service Quality	en_US
dc.subject	Customer Loyalty	en_US
dc.title	ANALISA LOYALITAS PELANGGAN XL AXIATA DITINJAU DARI PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN	en_US
dc.type	Thesis	en_US