ANALISIS BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN (Studi Kasus pada Prime Plaza Hotel Purwakarta)
Loading...
Date
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi Magister Akuntansi Sekolah Pasca Sarjana Universitas Widyatama
Abstract
Balanced scorecard sangat penting untuk mengukur kinerja suatu perusahaan, dengan terukurnya kinerja
suatu perusahaan dapat dijadikan sebagai tolak ukur kinerja untuk memberikan gambaran tentang
strategi kemajuan perusahan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja perusahaan dengan
menggunakan metode balanced scorecard yang diukur dengan menggunakan: perspektif keuangan,
perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Metode
penelitian menggunakan analisis deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kinerja Prime Hotel Purwakarta pada tahun 2021 berdasarkan perspektif keuangan
dengan indikator: Current Rasio, Department Profit/Loss, Operating Income Ratio, dan Operating
Ratio, memperoleh hasil kurang baik. Berdasarkan perspektif pelanggan dengan indikator: Market
Penetration Index (MPI), Revenue Generating Index (RGI), dan Average Rate Index (ARI), memperoleh
hasil sangat baik. Berdasarkan perspektif proses bisnis internal dengan indikator: Minimize Error Rate
and Rework (MERR), Pihak Ketiga (Partner with Third Party Providers), Proses Pelayanan Pasca Jual,
dan Inovasi memperoleh hasil baik. Berdasarkan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dengan
indikator: Kapabilitas Karyawan, Kapabilitas Sistem Informasi, dan Retensi Karyawan memperoleh
hasil baik. Secara keseluruhan kinerja Prime Hotel Purwakarta pada tahun 2021 berdasarkan balanced
scorecard adalah cukup baik.