Management - Bachelor

Permanent URI for this collection

http://repository.widyatama.ac.id/handle/123456789/25

Browse

Browsing Management - Bachelor by Author "Adha Hsb, Azharry"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP REVISIT INTENTION WEBSITE TIKET2.COM
    (Program Studi Manajemen S1 Universitas Widyatama, 2017) Adha Hsb, Azharry
    Seiring dengan perkembangan teknologi khususnya internet, menyebabkan banyak pelaku bisnis yang memanfaatkan internet sebagai sarana bisnis, Perkembangan teknologi membuat manusia menjadi lebih mudah untuk mendapatkan informasi. Penelitian ini dilatar belakangi adanya fluktuasi pengunjung website online travel agent Tiket2.com. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh E-service quality dan relationship marketing terhadap revisit intention pada website tiket2.com. Responden yang terlibat dalam penelitian ini sebanyak 100 pengguna atau pengunjung website website online travel agent Tiket2.com, metode yang digunakan adalah teknik probability sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner secara online dan metode analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial E-service quality dan relationship marketing berpengaruh positif terhadap revisit intention pada website tiket2.com. Kemudian berdasarkan hasil uji F, hasil penelitian menunjukkan bahwa E-service quality dan relationship marketing secara simultan mempengaruhi revisit intention.