TINJAUAN PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PEMBUATAN POLIS STANDAR ASURANSI KENDARAAN PADA PT MNC INSURANCE (CABANG KOTA BANDUNG)
Loading...
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi Manajemen D3 Fakultas Ekonomi - Bisnis Universitas Widyatama
Abstract
Standar Operasional Prosedur (SOP) adalah pedoman yang berisikan langkah-langkah yang dibuat oleh perusahaan untuk memberikan arahan kepada pegawai untuk menyelesaikan pekerjaannya. Dengan adanya SOP pada perusahaan diharapkan dapat memberikan arahan bagi para pegawai selaku penyelenggara operasional agar pekerjaan yang dilakukan mampu memenuhi standar dan mencapai tujuan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan SOP pembuatan polis standar asuransi kendaraan bermotor pada PT MNC Insurance, mengetahui kendala yang dapat menghambat pelaksanaan SOP, dan mengetahui solusi yang dapat diterapkan untuk mengatasi kendala pelaksanaan SOP.
Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan menggunakan data primer dan sekunder. Penelitian ini dilakukan di PT MNC Insurance Cabang Kota Bandung yang dimulai dari tanggal 2 September 2021 – 5 November 2021.
Berdasarkan hasil analisis penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) di PT MNC Insurance Cabang Kota Bandung belum sepenuhnya sesuai dengan prosedur. Hal ini disebabkan oleh tiga faktor yaitu people, material, dan environment. Kemudian terdapat hambatan yang dialami yaitu kelengkapan dokumen yang tidak lengkap dan kurangnya jumlah pegawai. Sarannya adalah meberikan instruksi kepada pegawai untuk melengkapi dokumen terlebih dahulu dan perlu adanya tambahan jumlah pegawai agar sesuai dengan jumlah beban kerja.
Description
Keywords
Standar Operasional Prosedur, Polis Asuransi Kendaraan, Implementasi Standar Operasional Prosedur, Standard Operating Procedures, Vehicle Insurance Policy, Implementation of Standard Operating Procedures