ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNA KERETA REL LISTRIK (KRL) UNTUK MENGGUNAKAN COMMUTER LINE TICKET VENDING MACHINE (C-VIM) PADA PT KERETA COMMUTER INDONESIA
Loading...
Date
2021
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi Manajemen S1 Fakultas Ekonomi - Bisnis Universitas Widyatama
Abstract
Commuter line merupakan sarana transportasi darat yang sering digunakan khususnya di
kawasan Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi (Jabodetabek). untuk saat ini
pemesanan tiket untuk transaksi sudah menggunakan C-VIM namun masih banyak pengguna
kereta rel listrik yang menggunakan loket konvensional. Maka dari itu penelitian ini bertujuan
untuk menganalisa faktor – faktor yang mempengaruhi pengguna kereta rel listrik untuk
menggunakan Commuter Line Vending Machine (C-VIM) pada PT Kereta Commuter
Indonesia. Adapun data untuk penelitian ini didapat dengan cara menyebarkan kuesioner
kepada 100 orang responden yang pernah menggunakan C-VIM. Data yang telah didapat akan
dianalisis menggunakan SPSS 25.0. Berdasarkan pengolahan data yang dilakukan didapatkan
faktor yang mempengaruhi penggunaan C-VIM di stasiun Jabodetabek adalah: faktor
Tangible, faktor Reability, faktor Assurance dan faktor Responsiveness. Dan faktor yang
mendominasi adalah faktor Tangible.
Description
Keywords
Commuter Line Vending Machine, Kereta Api, Loket, dan Pelayanan, Commuter Line Vending Machine, Train, Counter, and Service