PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI WARMINDO SUPER ENJOY BANDUNG

Simple item page
dc.contributor.authorCahyana, Yana
dc.date.accessioned2025-12-20T03:23:35Z
dc.date.available2025-12-20T03:23:35Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan pada Warmindo Super Enjoy Bandung. Latar belakang penelitian ini adalah persaingan bisnis kuliner yang semakin ketat dan kebutuhan pelaku usaha untuk mempertahankan pelanggan melalui kualitas pelayanan dan harga yang tepat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif asosiatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner kepada 130 responden yang merupakan pelanggan Warmindo Super Enjoy bandung. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linear berganda dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, baik secara simultan maupun parsial. Harga memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan kualitas pelayanan dalam membentuk loyalitas. Dari penelitian ini menunjukan bahwa peningkatan loyalitas pelanggan dapat dicapai dengan memperbaiki kualitas pelayanan dan menetapkan harga yang sesuai dengan nilai yang diterima pelanggan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi warmindo super enjoy bandung dalam Menyusun kebijakan pemasaran yang lebih terarah, serta menjadi refensi bagi penelitian selanjutnya yang berkaitan dengan manajemen pemasaran.
dc.identifier.urihttps://repository.widyatama.ac.id/handle/123456789/109610
dc.language.isoother
dc.publisherProgram Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Widyatama
dc.relation.ispartofseries40221100103
dc.titlePENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI WARMINDO SUPER ENJOY BANDUNG
dc.typeThesis
Files
Original bundle
Now showing 1 - 5 of 14
Thumbnail Image
Name:
1. COVER.pdf
Size:
79.17 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf
Size:
76.17 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
3. SURAT PERNYATAAN.pdf
Size:
67.38 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
4. ABSTRAK.pdf
Size:
360.79 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
5. KATA PENGANTAR.pdf
Size:
308.48 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Management - Bachelor