ANALISA KUALITAS PELAYANAN PEMASANGAN LISTRIK BARU DI PT. PLN (PERSERO) RAYON GARUT KOTA

Simple item page
dc.contributor.authorDwiputri, Gistivani Junika
dc.date.accessioned2022-02-04T05:01:49Z
dc.date.available2022-02-04T05:01:49Z
dc.date.issued2016
dc.description.abstractDidalam sebuah perusahaan kualitas pelayanan merupakan unsur yang penting untuk meningkatkan kepuasan konsumen sehingga perusahaan dapat mewujudkan tujuannya dengan memberikan pelayanan yang baik dan sesuai yang keinginan para calon pelanggan maka akan timbul rasa kepercayaan terhadap suatu perusahaan. Tujuan penulis melakukan penelitian ini adalah untuk menganalisis kualitas pelayanan PT. PLN (Persero) Rayon Garut Kota yang meliputi Tangible (berwujud), Empathy (empati), Reliability (keandalan), Responsivness (daya tanggap), Assurance (jaminan) Metode yang digunakan adalah metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan data primer yang diperoleh secara langsung, yaitu dengan melakukan wawancara dan observasi serta menggunakan data sekunder yang diperoleh dari studi kepustakaan atau sumber-sumber lain yang berhubungan dengan topic yang dibahas. Hasil dari analisis ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diterapkan cukup baik.en_US
dc.identifier.urihttp://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/14609
dc.language.isootheren_US
dc.publisherProgram Studi Manajemen D3 Universitas Widyatamaen_US
dc.relation.ispartofseriesNPM;0413U035
dc.subjectKualitas Pelayananen_US
dc.subjectService Qualityen_US
dc.titleANALISA KUALITAS PELAYANAN PEMASANGAN LISTRIK BARU DI PT. PLN (PERSERO) RAYON GARUT KOTAen_US
dc.typeWorking Paperen_US
Files
Original bundle
Now showing 1 - 5 of 15
Thumbnail Image
Name:
1. COVER.pdf
Size:
21.12 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf
Size:
522.65 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
3. SURAT PERNYATAAN.pdf
Size:
782.63 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
4. ABSTRAK.pdf
Size:
126.77 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
5. KATA PENGANTAR.pdf
Size:
179.36 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Management - Vocational