PENGARUH STRATEGI PROMOSI DAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA MASA PANDEMIC COVID-19 (STUDI KASUS PADA KONSUMEN DOMPET DIGITAL OVO)

Simple item page
dc.contributor.authorNofia, Anisa
dc.contributor.authorNovita, Cindy
dc.contributor.authorMujiyani, Esti
dc.contributor.authorSari, Mia Permata
dc.date.accessioned2022-10-17T02:09:47Z
dc.date.available2022-10-17T02:09:47Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractDompet digital merupakan jenis pembayaran elektronik yang dapat dilakukan secara online oleh para penggunanya yang dapat digunakan tanpa menggunakan kartu maupun uang tunai yang dikeluarkan oleh bank maupun sektor swasta yang memiliki banyak jenis dan salah satu jenisnya adalah OVO. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh strategi promosi dan customer perceived value terhadap loyalitas melalui kepuasan konsumen yang menggunakan dompet digital OVO. Sampel yang digunakan dengan pendistribusian kuesioner menggunakan google form sebanyak 120 responden pengguna dompet digital OVO. Teknik analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dengan uji validitas, reliabilitas, koefisien determinasi, uji asumsi klasik dan uji F. Hasil analisis secara simultan menyatakan bahwa strategi promosi dan customer perceived value berpengaruh signifikan terhadap loyalitas melalui kepuasan konsumen. Hasil uji secara parsial menunjukkan bahwa variabel starategi promosi berpengaruh terhadap loyalitas, variabel customer perceived value berpengaruh terhadap kepuasan dan variabel kepuasan berpengaruh terhadap loyalitas. Pengaruh strategi promosi dan customer perceived value terhadap kepuasan lebih besar dibandingkan pengaruh strategi promosi dan customer perceived value terhadap loyalitas.en_US
dc.identifier.urihttp://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/15227
dc.publisherProgram Studi Manejemen S1, Universitas Widyatamaen_US
dc.subjectDompet digitalen_US
dc.subjectstrategi promosien_US
dc.subjectcustomer perceived valueen_US
dc.subjectloyalitasen_US
dc.subjectkepuasanen_US
dc.titlePENGARUH STRATEGI PROMOSI DAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA MASA PANDEMIC COVID-19 (STUDI KASUS PADA KONSUMEN DOMPET DIGITAL OVO)en_US
dc.typeThesisen_US
Files
Original bundle
Now showing 1 - 5 of 14
Thumbnail Image
Name:
1. COVER.pdf
Size:
140.12 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf
Size:
1.03 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
3. SURAT PERNYATAAN.pdf
Size:
1.66 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
4. ABSTRAK.pdf
Size:
132.03 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
5. KATA PENGANTAR.pdf
Size:
141.92 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Management - Bachelor