PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN OBAT BATUK HITAM (Study Kasus Di Apotek Kimia Farma Unit Bisnis Bandung)
Loading...
Date
2025
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Magister Management
Abstract
This research Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan Obat Batuk Hitam (OBH Syrup) merek Indoplus yang diproduksi oleh PT Indofarma Tbk, dengan studi kasus di Apotek Kimia Farma Unit Bisnis Bandung. Loyalitas pelanggan merupakan faktor kunci dalam mempertahankan pangsa pasar dan mendorong keberlanjutan bisnis di industri farmasi, khususnya untuk produk obat batuk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan yang membeli dan menggunakan produk OBH Syrup Indoplus di Apotek Kimia Farma Bandung.
Variabel yang diuji dalam penelitian ini adalah kualitas produk dan harga sebagai faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan, yang dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang berguna bagi PT Indofarma Tbk dalam mengoptimalkan strategi pemasaran dan penetapan harga, serta meningkatkan kualitas produk untuk memperkuat loyalitas pelanggan di pasar obat batuk.