HUBUNGAN SALURAN DISTRIBUSI DENGAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PERUSAHAAN SEPATU CV. AMOR SHOELAST
No Thumbnail Available
Date
2010
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universitas Widyatama
Abstract
Aspek yang akan mempengaruhi keberhasilan suatu perusahaan dalam
memasarkan produknya dapat dilakukan melalui proses saluran distribusi, dimana
saluran distribusi ini mempunyai tujuan untuk menyalurkan produk yang
dihasilkan perusahaan dengan sasaran segmen tertentu. Dalam penelitian ini
penulis mengambil judul Hubungan Saluran Distribusi Dengan Loyalitas
Pelanggan Pada Perusahaan Sepatu CV. Amor Shoelast. Tujuan penelitian ini
yaitu untuk mengetahui pelaksanaan saluran distribusi, bagaimana loyalitas
pelanggan pada perusahaan sepatu CV. Amor Shoelast dan untuk mengetahui
seberapa kuat hubungan saluran distribusi dengan loyalitas pelanggan. Metode
penelitian yang digunakan metode explanatory yaitu suatu metode yang berguna
untuk menjelaskan hubungan kausal antara variable variable melalui pengujian
hipotesis.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam melaksanakan saluran
distribusinya, CV. Amor Shoelast menggunakan saluran distribusi langsung. CV.
Amor Shoelast selaku produsen hanya melakukan penjualan langsung kepada
pelanggan industri dan tidak melakukan penjualan secara langsung terhadap
pelanggan akhir. Sedangkan faktor yang menjadi pertimbangan dalam memilih
saluran distribusi, antara lain pertimbangan produk, pertimbangan pasar,
pertimbangan pesaing, pertimbangan perusahaan dan pertimbangan perantara.
Loyalitas pelanggan berdasarkan hasil tanggapan responden memiliki nilai ratarata
keseluruhan yaitu sebesar 3,82 yang berarti bahwa loyalitas pelanggan dapat
dikatakan baik, karena berada pada interval 3,20-4,19. Untuk nilai tertinggi
terdapat pada pernyataan melakukan pembelian antarlini produk sepatu Amor
dan menolak membeli sepatu merek lain selain Amor dengan nilai 3,93.
Sedangkan pernyataan terendah yaitu biasa melakukan pembelian ulang produk
sepatu dengan merek Amor secara teratur
dengan nilai 3,70.
Hubungan saluran distribusi dengan loyalitas pelanggan berdasarkan hasil
perhitungan korelasi rank spearman diperoleh nilai rs sebesar 0,633 sehingga
menunjukan hubungan yang kuat antara saluran distribusi dengan loyalitas
pelanggan. Dengan demikian, hubungan saluran distribusi dengan loyalitas
pelanggan pada CV. Amor Shoelast Bandung mempunyai hubungan yang searah
artinya jika saluran distribusi lebih ditingkatkan lagi, maka hubungan saluran
distribusi dengan loyalitas pelanggan akan lebih tinggi. Sedangkan besarnya
pengaruh saluran distribusi terhadap loyalitas pelanggan dari perhirungan
koefisien determinasi sebesar 40,06%, sedangkan sisanya sebesar 59,94%
dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diukur seperti harga, desain dan lainlain.
Dari perhitungan statistik uji t nilai t hitung 8,14 lebih besar dari t tabel
1,663, maka Ho ditolak dan Hi diterima. Ini berarti terdapat hubungan positif yang
signifikan antara saluran distribusi dengan loyalitas pelanggan. Dengan demikian
hipotesis yang diajukan, yaitu: terdapat hubungan antara saluran distribusi
dengan loyalitas pelanggan , dapat diterima.
Description
Keywords
Saluran Distribusi, Rank Spearman