Browsing by Author "Robby"

Now showing 1 - 4 of 4
  • No Thumbnail Available
    Item
    HUBUNGAN SALURAN DISTRIBUSI DENGAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PERUSAHAAN SEPATU CV. AMOR SHOELAST
    (Universitas Widyatama, 2010) Robby
    Aspek yang akan mempengaruhi keberhasilan suatu perusahaan dalam memasarkan produknya dapat dilakukan melalui proses saluran distribusi, dimana saluran distribusi ini mempunyai tujuan untuk menyalurkan produk yang dihasilkan perusahaan dengan sasaran segmen tertentu. Dalam penelitian ini penulis mengambil judul Hubungan Saluran Distribusi Dengan Loyalitas Pelanggan Pada Perusahaan Sepatu CV. Amor Shoelast. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pelaksanaan saluran distribusi, bagaimana loyalitas pelanggan pada perusahaan sepatu CV. Amor Shoelast dan untuk mengetahui seberapa kuat hubungan saluran distribusi dengan loyalitas pelanggan. Metode penelitian yang digunakan metode explanatory yaitu suatu metode yang berguna untuk menjelaskan hubungan kausal antara variable variable melalui pengujian hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam melaksanakan saluran distribusinya, CV. Amor Shoelast menggunakan saluran distribusi langsung. CV. Amor Shoelast selaku produsen hanya melakukan penjualan langsung kepada pelanggan industri dan tidak melakukan penjualan secara langsung terhadap pelanggan akhir. Sedangkan faktor yang menjadi pertimbangan dalam memilih saluran distribusi, antara lain pertimbangan produk, pertimbangan pasar, pertimbangan pesaing, pertimbangan perusahaan dan pertimbangan perantara. Loyalitas pelanggan berdasarkan hasil tanggapan responden memiliki nilai ratarata keseluruhan yaitu sebesar 3,82 yang berarti bahwa loyalitas pelanggan dapat dikatakan baik, karena berada pada interval 3,20-4,19. Untuk nilai tertinggi terdapat pada pernyataan melakukan pembelian antarlini produk sepatu Amor dan menolak membeli sepatu merek lain selain Amor dengan nilai 3,93. Sedangkan pernyataan terendah yaitu biasa melakukan pembelian ulang produk sepatu dengan merek Amor secara teratur dengan nilai 3,70. Hubungan saluran distribusi dengan loyalitas pelanggan berdasarkan hasil perhitungan korelasi rank spearman diperoleh nilai rs sebesar 0,633 sehingga menunjukan hubungan yang kuat antara saluran distribusi dengan loyalitas pelanggan. Dengan demikian, hubungan saluran distribusi dengan loyalitas pelanggan pada CV. Amor Shoelast Bandung mempunyai hubungan yang searah artinya jika saluran distribusi lebih ditingkatkan lagi, maka hubungan saluran distribusi dengan loyalitas pelanggan akan lebih tinggi. Sedangkan besarnya pengaruh saluran distribusi terhadap loyalitas pelanggan dari perhirungan koefisien determinasi sebesar 40,06%, sedangkan sisanya sebesar 59,94% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diukur seperti harga, desain dan lainlain. Dari perhitungan statistik uji t nilai t hitung 8,14 lebih besar dari t tabel 1,663, maka Ho ditolak dan Hi diterima. Ini berarti terdapat hubungan positif yang signifikan antara saluran distribusi dengan loyalitas pelanggan. Dengan demikian hipotesis yang diajukan, yaitu: terdapat hubungan antara saluran distribusi dengan loyalitas pelanggan , dapat diterima.
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH KEDISIPLINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. JASA MARGA CABANG PALIKANCI CIREBON
    (Program Studi Manajemen S1 Universitas Widyatama, 2019) Robby
    Penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisisi Kedisiplinan, motivasi kerja, dan kinerja karyawan di PT. Jasa Marga Cabang Palikanci Cirebon, serta untuk mengetahui pengaruh kedisiplinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Jasa Marga Cabang Palikanci Cirebon baik secara parsial maupun secara simultan atau bersama-sama. Metode Penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Jasa Marga Cabang palikanci yang berjumlah 43 orang, Metode pengambilan sampel menggunakan nonprobability atau sampling jenuh berjumlah 43 responden. Hasil penelitian yang diperoleh adalah Kedisiplinan pada PT. Jasa Marga Cabang Palikanci berdasarkan analisis deskriptif dapat dikatagorikan baik, Motivasi kerja karyawan pada PT. Jasa Marga Cabang Palikanci berdasarkan analisis deskriptif dapat dikatagorikan baik. Kinerja karyawan pada PT. Jasa Marga Cabang Palikanci berdasarkan analisis deskriptif dapat dikatagorikan baik, Kedisiplinan berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan pada PT. Jasa Marga Cabang Palikanci. Motivasi kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan pada PT. Jasa Marga Cabang Palikanci. Kedisiplinan dan Motivasi kerja secara simultan berpengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Jasa Marga Cabang Palikanci, sehingga dapat diketahui bahwa Kinerja dipengaruhi oleh kedisiplinan dan motivasi kerja. Koefisien korelasi yang diperoleh terdapat hubungan yang sedang antara kedisiplinan dan motivasi kerja terhadap kinerja. Hal ini menunjukkan bahwa tingkat kinerja dapat ditingkatkan dengan meningkatkan kedisiplinan dan motivasi kerja.
  • No Thumbnail Available
    Item
    Pengaruh Kualitas Pelayanan Home Service terhadap Kepuasan Pelanggan Bengkel Bintang Timur Cirebon
    (Universitas Widyatama, 2005) Robby
    Dalam penelitian ini penulis membahas mengenai kualitas pelayanan home service yang diberikan Bengkel Bintang Timur Cirebon terhadap pelanggannya. Penelitian yang dilakukan berupa survey untuk mengukur kepuasan pelanggan Bengkel Bintang Timur Cirebon kepada konsumennya secara rata-rata sangat baik. Berdasarkan pemikiran di atas penulis mencoba melakukan penelitian pada Bengkel Bintang Timur yang hasilnya dituangkan dalam skripsi dengan judul â Pengaruh Kualitas Pelayanan Home Service terhadap Kepuasan Pelanggan Bengkel Bintang Timur Cirebonâ . Penulis menggunakan rumus rank spearman untuk mengetahui kekuatan hubungan variabel independen (kualitas pelayanan) dengan variabel dependen (kepuasan pelanggan Bengkel Bintang Timur Cirebon) dan untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Bengkel Bintang Timur Cirebon penulis menggunakan koefisien determinasi. Dari hasil analisis korelasi Rank Spearman dapat diketahui bahwa terdapat hubungan yang positf antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pelanggan Bintang Timur Cirebon dengan nila korelasi sebesar 0,65. Dari hasil uji signifikan t dapat diketahui bahwa nilai t hitung ternyata lebih besar daripada nilai t tabel dengan nilai t hitung sebesar (4,526) sedangkan nilai t tabel (1,701), sehingga dengan demikin Ho ditolak dan Hi diterima yang berarti terdapat hubungan positif antara kualitas pelayanan dengan kepuasan pelanggan. Hal ini berarti pula hipotesis yang diajukan pada bab pendahuluan yaitu â Kualitas pelayanan Home Service berpengaruh positif terhadap kepuasan pelangganâ , dapat diterima. Besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan adalah 42,25%, sisanya dipengaruhi faktor lain yang tidak diteliti oleh penulis. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan tersebut, penulis menyimpulkan bahwa kualitas dari pelayanan Home Service mempunyai pengaruh yang kuat terhadap kepuasan pelanggan.
  • No Thumbnail Available
    Item
    PERANCANGAN SISTEM INFORMASI APLIKASI UNTUK PEMERINTAHAN TINGKAT DESA DI DESA DAN KELURAHAN
    (Industrial Engineering Sonference On Telecommunication 2010, Industrial Engineering Faculty, Telkom Institute of Technology, 2010-06-03) Rumaisa, Fitrah; Robby
    Penggunaan sis tern informasi di lingkungan pemerintah yang sering kita sebut e-Government sudah sangat pesat namun memiliki kendala yaitu masalah ketidakterhubungan satu sistern informasi dengan yang lain. Padahal efektifitas dan efisiensi hanya bisa dicapai jika optimalisasi informasi terjadi. Untuk itulah diperlukan sebuah aplikasi sistern informasi yang menjamin keterhubungan di antara sis tern informasi tersebut. Metode pembuatan aplikasi mengacu pada metode pembuatan aplikasi biasa. Aplikasi ini menghasilkan kumpulan fungsi khusus seperti perencanaan pernbangunan desa,inventaris desa, kas umum dan pendataan tanah desa, dan sebagai studi kasus adalah data perencanaan pernbangunan desa dan kas umum desa. Microsoft Access adalah perangkat lunak yang dipilih untuk merancang aplikasi ini. Hal ini dikarenakan di beberapa desa atau lurah belum terkoneksi dengan internet.