PENGARUH E-SERVICE QUALITY, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN  (Studi Kasus Pengguna E-Commerce Lazada Di Kota Bandung)

dc.contributor.author	Nurani, Revi Adilla
dc.contributor.author	Mariana Rachmawati (Pembimbing)
dc.date.accessioned	2026-06-22T06:57:56Z
dc.date.available	2026-06-22T06:57:56Z
dc.date.issued	2025
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh E-Service Quality, Harga dan Promosi terhadap Loyalitas pelanggan pada pengguna E-Commerce Lazada di Kota Bandung. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode non-probability sampling melalui teknik purposive sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sabanyak 165 responden. Sampel diambil dengan menggunakan kusioner yang disebar melalui google form kemudian diuji regresi linear berganda, serta didukung dengan uji validitas, reliabilitas, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-Service Quality berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, lalu Harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan Promosi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh secara signifikan juga terhadap loyalitas pelanggan.
dc.identifier.uri	https://repository.widyatama.ac.id/handle/123456789/110702
dc.language.iso	other
dc.publisher	Program Studi S1 Manajemen
dc.relation.ispartofseries	0218104037
dc.title	PENGARUH E-SERVICE QUALITY, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Pengguna E-Commerce Lazada Di Kota Bandung)
dc.type	Thesis