PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT ASTRA HONDA MOTOR DI KOTA BANDUNG (Studi pada Perusahaan Sub PT Astra Honda Motor yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) Periode 2023-2024)
Loading...
Date
2023
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Widyatama
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap
Loyalitas Pelanggan PT Astra Honda Motor di Kota Bandung. Analisinya pelanggan adalah
Produk dari PT Astra Honda Motor di Kota Bandung. Metode penelitian deskripsi verifikasi, uji
hipotesis, regresi linier berganda, riset teknik pengumpulan data, riset lapangan, kuisioner, riset
kepustakaan. Jumplah sampel 100 orang responden. Dari hasil penelitian didapat hasil Kualitas
Produk terhadap Loyalitas Pelanggan berpengaruh positif antara Kualitas Produk terhadap
Loyalitas Pelanggan. Dan hasil penelitian berikutnya didapatkan hasil Citra Merek terhadap
Loyalitas Pelanggan berpengaruh positif antara Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan.
Penelitian ini dihitung dengan menggunakan Aplikasi SPSS, Aplikasi SPSS adalah Software
statistic berupa perluasan analisis, analisis bervariasi, dengan keamanan bisnis. Dalam SPSS, data
didapat dari hasil penelitian. Dengan Aplikasi SPSS dapat lebih mudah untuk mendapatkan data
dengan berbagai perbedaan variabel type.