PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN POND’S (Studi Pada Pengguna Produk Pembersih Wajah Pond’s di SMK Negeri 1 Bandung)
Loading...
Date
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Widyatama
Abstract
Persaingan dalam industri kecantikan di Indonesia meningkat pesat, terutama setelah pandemi. Kesadaran masyarakat terhadap pentingnya menjaga kesehatan kulit juga semakin tinggi, terlihat dari minat besar dalam produk kecantikan dan perawatan. Tren kecantikan di media sosial seperti Instagram dan TikTok sepanjang 2023 turut mempengaruhi fenomena ini. Berdasarkan Top Brand Index 2020-2023, Pond's menduduki peringkat pertama dalam kategori sabun pembersih wajah, mengungguli Biore, Clean, Garnier, dan Wardah. Kepopuleran Pond's menunjukkan daya tarik dan keandalan merek ini di kalangan konsumen. Namun, penjualan pembersih wajah Pond's mengalami fluktuasi dan ada keluhan mengenai kualitas produk yang tidak sesuai dengan spesifikasi. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif dengan populasi konsumen Pond's di SMK Negeri 1 Bandung. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS Statistics 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra merek (X1) dan kualitas produk (X2) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) pembersih wajah Pond’s di SMK Negeri 1 Bandung sebesar 37,1%, sementara sisanya 62,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Perusahaan diharapkan memperhatikan citra merek dan kualitas produk agar sesuai dengan kebutuhan konsumen untuk meningkatkan keputusan pembelian dan pembelian ulang.