PENGEMBANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MEMBER ACE REWARDS STUDI KASUS ACE HARDWARE INDONESIA

Yulisya, Mukti

PENGEMBANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MEMBER ACE REWARDS STUDI KASUS ACE HARDWARE INDONESIA

dc.contributor.author	Yulisya, Mukti
dc.date.accessioned	2018-01-16T21:20:43Z
dc.date.accessioned	2019-10-23T06:11:06Z
dc.date.available	2018-01-16T21:20:43Z
dc.date.available	2019-10-23T06:11:06Z
dc.date.issued	2016
dc.description.abstract	Member Ace Rewards adalah jenis layanan Member yang diberikan oleh Ace Hardware Indonesia untuk Customer Ace Hardware Indonesia dengan memberikan layanan terbaik kepada membernya. Pada saat ini dalam melakukan registrasi pembuatan Ace Member Rewards dilakukan secara manual dengan proses pengiputan data ke sistem dilakukan oleh pihak Customer Service. Customer yang sudah menjadi Member Ace Rewards Indonesia dapat melakukan pengecekkan poin yang sudah di dapatkan dari hasil pembelanjaan Rp 100.000 satu poin. Tetapi, hal itu menyulitkan customer karena customer harus mendatangi Store Ace Hardware terdekat dan menanyakannya ke pihak Customer Service. Kemudian, Member Ace Rewards mengalami kesulitan dalam melihat poin yang di dapatkan berdasarkan hasil transaksi. Ace Hardware Indonesia melakukan kerjasama merchant ke hotel-hotel, tempat wisata dan café diseluruh Indonesia agar customer Member Ace Rewards Indonesia mendapatkan diskon khusus, tetapi informasi keuntungan menjadi Member Ace Rewards Indonesia ini tidak banyak diketahui oleh customer Ace Hardware Indonesia, maka dikembangkan Sistem Customer Relationship Management Member Ace Rewards untuk menyelesaikan masalah yang dihadapi dan meningkatakan loyalitas customer. Perancangan Pengembangan Sistem Customer Relationship Management Member Ace Rewards ini menggunakan metodologi pengembangan sistem Software Development Life Cycle (SDLC) dengan metode Waterfall dan Data Flow Diagram, untuk merancang tabel-tabel berelasi pada database menggunakan Entity Relationship Management. Implementasi untuk pengembangan sistem ini menggunakan bahasa pemrograman PHP dan MySQL. Pengembangan Sistem Customer Relationship Management Member Ace Rewards ini mempunyai fasilitas melihat, memasukkan, mengubah dan kelola data member, data konfirmasi pembayaran, customer care, history poin, informasi transaksi, promo, merchant dan kuis.	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.widyatama.ac.id/handle/123456789/9040
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	Universitas Widyatama	en_US
dc.subject	Ace Hardware Indonesia	en_US
dc.subject	Member Ace Rewards	en_US
dc.subject	Customer Relationship Management	en_US
dc.subject	Customer Loyalty	en_US
dc.subject	Loyalitas Customer	en_US
dc.title	PENGEMBANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MEMBER ACE REWARDS STUDI KASUS ACE HARDWARE INDONESIA	en_US
dc.type	Thesis	en_US