PENGARUH PERSONAL SELLING TERHADAP LOYALITAS NASABAH ASURANSI JIWA PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE (PRUDENTIAL INDONESIA) DI KOTA BANDUNG
No Thumbnail Available
Date
2013
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universitas Widyatama
Abstract
Peranpersonal sellingsangatdiperlukanuntukperusahaanasuransi,
karenadenganadanyakegiatanpersonal
sellingpenjualanasuransiakanlebihefektifkarenapenjualberhubunganlangsungdengank
onsumendandapatmenjelaskansecararincitentangasuransi yang selalu di
anggaptidakpentingolehmasyarakat.
PenelitianiniberjudulPengaruhPersonal
SellingTerhadapLoyalitasNasabahAsuransiJiwaPada PT. Prudential Life Assurance
(Prudential Indonesia) Di Kota
Bandung.Tujuanpenelitianyaituuntukmengetahuipelaksanaanpersonal selling yang
dilakukanoleh PT. Prudential, sertauntukmengetahuihubunganpersonal
sellingdenganloyalitaspada Kantor Pemasaran Prudential CabangBuahBatu
Bandung.Penelitiandenganmenggunakan explanatory yaitumetode yang
bergunauntukmenjelaskanhubungankausalantaravariabelmelaluipengujianhipotesis.H
asilpenelitianmenunjukkanbahwatanggapankonsumenterhadappersonal selling yang
dilakukanoleh PT. Prudential Di Kota Bandung Kantor
PemasaranCabangBuahBatumemlikinilai rata-rata keseluruhansebesar 4,21 yang
artinyasangatbaikkarenaberadapada interval 4,20-5,00. Hal
inimenunjukkanbahwapersonal sellingmenjadiperhatianpentingbagi PT.
Prudential.Loyalitasnasabahpada PT. Prudential Kantor CabangBuahBatu Bandung
secarakeseluruhanyaitusebesar 4,18 yang artinyabaik, karenaberadapada interval
3,40-4,19. Hal inimenunjukkanbahwaloyalitaskonsumenbaikdenganpersonal selling
yang diberikan PT. Prudential Kantor CabangBuahBatu Bandung.
Personal sellingberpengaruhterhadaployalitasnasabahasuransi PT. Prudential
Di Kantor PemasaranCabangBuahBatu Bandung
berdasarkanhasilperhitungankorelasiRank SpearmanmakadiperolehnilairŅsebesar
0,531, karenanilairŅberadadiantara 0,400-0,599 makahubunganantarapersonal
sellingterhadaployalitasnasabahdapatdikatakancukupkuat. Besarnyapengaruhpersonal
sellingterhadaployalitasnasabah PT. Prudential CabangBuahBatu Bandung sebesar
28,1% dansisanya 71,9% dipengaruhiolehfaktorlainnya yang
tidakditelitiolehpenulisantara lain promosi, brand image, kualitaspelayanandan lainlain.
Dari perhitunganuji t bahwathitung= 6,80>darittabel= 1,981 iniberarti Ho
ditolakdan Ha diterima.
Description
Keywords
Personal Selling, Loyalitas Nasabah, PT. Prudential Life Assurance