ANALISIS PENGARUH PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001 : 2008 TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT INDUSTRI TELEKOMUNIKASI INDONESIA
No Thumbnail Available
Date
2010-12-04
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universitas Widyatama
Abstract
Penelitian ini dilakukan pada PT. Industri Telekomunikasi Indonesia (PT. INTI) yang telah memiliki
sertifikasi ISO 9001:2008. Walaupun telah memperoleh sertifikasi tersebut akan tetapi di dalam
kinerja rutin PT. Industri Telekomunikasi Indonesia menunjukkan belum tercapainya tingkat
pencapaian antara rencana kerja dengan hasil kerja, permasalahan di bidang keorganisasian dan
sumber daya manusia juga belum begitu optimal. Rumusan masalah di dalam penelitian ini adalah :
bagaimana pengaruh penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap kinerja karyawan
pada PT. Industri Telekomunikasi Indonesia).
Penelitian ini adalah merupakan penelitian Survey. Penelitian Survey adalah penelitian yang
mengambil sampel dari suatu populasi dengan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data.
Penelitian survey di sini bertujuan menjelaskan hubungan kausal dan pengujian hipotesis pengaruh
penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap kinerja karyawan PT. Industri
Telekomunikasi Indonesia.
Berdasarkan sifat, penelitian ini bersifat descriptive explanatory yaitu menguraikan dan menjelaskan
pengaruh penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 terhadap kinerja karyawan melalui
hipotesis yang dilakukan melalui pengumpulan data di lapangan.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008
berpengaruh positif dan sangat signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Industri Telekomunikasi
Indonesia pada tingkat kepercayaan 95 % (α = 5%). Hal ini berarti setiap kebijakan yang dilakukan
perusahaan telah sesuai dengan sistem manajemen mutu ISO 9001:2008.
Description
Keywords
ISO 9001:2008, Kinerja Karyawan