PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA PRODUK BODY LOTION DAVIENA SKINCARE DI KOTA BANDUNG
Date
2025
Authors
Muslimah, Agita Fairuz Nuslih
Nurul Hermina (Pembimbing)
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi S1 Manajemen
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap minat beli ulang pada produk body lotion Daviena Skincare di Kota Bandung. Citra merek dan kualitas produk merupakan dua elemen penting dalam strategi pemasaran yang diyakini mampu mempengaruhi loyalitas serta keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen yang telah menggunakan produk tersebut. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Hasil analisis data menunjukkan bahwa secara deskriptif, citra merek dan kualitas produk berada pada kategori sangat baik, sedangkan minat beli ulang berada pada kategori cukup tinggi. Uji regresi linear berganda menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Kualitas produk juga terbukti memiliki pengaruh yang sangat signifikan terhadap minat beli ulang. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin baik persepsi konsumen terhadap citra merek dan kualitas produk, maka semakin tinggi pula kecenderungan konsumen untuk melakukan pembelian ulang. Dengan demikian, perusahaan disarankan untuk mempertahankan dan meningkatkan citra merek serta kualitas produk melalui strategi komunikasi yang tepat, peningkatan mutu, dan penguatan loyalitas pelanggan guna mendukung keberlanjutan pembelian ulang.