Browsing by Author "Tannady, Hendy"

Now showing 1 - 3 of 3
  • No Thumbnail Available
    Item
    ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA BPJS DAN NON BPJS TERHADAP LAYANAN RUMAH SAKIT DENGAN MODEL QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT
    (Seminar Nasional Akuntansi dan Bisnis (SNAB), Fakultas Ekonomi Universitas Widyatama, 2017-07-20) Lusiani, Mirna; Yuirafat, Agung; Tannady, Hendy
    Perkembangan industri jasa di Indonesia ditandai dengan munculnya program kesehatan pemerintah yaitu BPJS Kesehatan,hal ini dipengaruhi oleh tingginya kebutuhan penduduk terhadap layanan pengobatan untuk kesehatan mereka supaya dalam aktivitas warga sehari-hari tidak terhambat karena sakit. Untuk mengimbangi kebutuhan masyarakat yang tinggi terhadap jasa ini, maka pemerintah perlu untuk menjaga kepuasan pelanggan terhadap kinerja dari layanan yang diberikan. Adanya ketidakpuasan pelanggan menjadi masalah yang harus diperbaiki untuk menjaga nilai kualitas jasa. Penelitian ini menggunakan metode analisis Service Quality untuk mengetahui Gap Score antara pengguna kartu BPJS Kesehatan dan Non – BPJS Kesehatan dan metode Quality Function Deployment untuk menentukan langkah-langkah teknis perbaikan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Hasil dari pengolahan data yang sudah di analisis, terdapat 8 atribut pelayanan yang perlu untuk diperbaiki kinerjanya karena memiliki Gap Score yang tergolong tinggi. Dari 8 atribut yang menjadi target perbaikan terdapat 2 atribut Gap Score yang terlalu tinggi menjadikan prioritas perbaikan karena memiliki pengaruh yang besar bagi kepuasan pelanggan. Kesimpulan yang diperoleh adalah terdapat 15 atribut pelayanan dari BPJS Kesehatan dan Non – BPJS Kesehatan yang perlu diperhatikan, BPJS Kesehatan sendiri perlu untuk memperhatikan dan meningkatkan kinerja dari setiap atribut yang khususnya untuk memperbaiki 8 atribut pelayanan yang memiliki Gap Score yang tinggi.
  • No Thumbnail Available
    Item
    USULAN PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU PRODUK PARFUM DENGAN METODE LOT SIZING (STUDI KASUS : CV GARCIA FANTASY)
    (Seminar Nasional Akuntansi dan Bisnis (SNAB), Fakultas Ekonomi Universitas Widyatama, 2017-07-20) Sari, Setyo Melany; Suyanto, Hendra; Tannady, Hendy
    Sistem perusahaan yang terpaku pada lot tertentu dalam setiap pemesanan bahan bakunya dengan tanpa diketahuinya sifat data permintaan dari pembeli membuat perusahaan sering kali mengalami kerugian dari pemesanan barang, sehingga mengalami kelebihan dan kekurangan bahan baku dalam memenuhi permintaan dari konsumen. Hal ini yang menjadi masalah yang dapat menyebabkan terjadinya penurunan tingkat kepuasan konsumen dan juga menambah biaya untuk subcontract dari supplier lain. Penelitian menggunakan metode peramalan Moving Average (6) untuk memprediksi permintaan sepanjang tahun 2017, kemudian dirancang tabel MPS (Master Production Schedule) untuk menentukan nilai MS yang menjadi acuan bagi perancangan tabel MRP (Material Requirement Planning) dan estimasi biaya yang akan ditimbulkan. Perancangan tabel MRP menggunakan dua pendekatan lot sizing, yakni EOQ (Economic Order Quantity) dan POQ (Periodic Order Quantity). Hasil dari penelitian adalah Jumlah estimasi yang didapatkan dengan menggunakan metode MA (6) adalah sebanyak 6841 kardus selama tahun 2017, sementara biaya yang dihasilkan dengan metode POQ lebih efisien dibandingkan dengan menggunakan metode EOQ.
  • No Thumbnail Available
    Item
    USULAN PERANCANGAN ALAT BANTU UNTUK MENGURANGI RISIKO CIDERA KERJA PADA BURUH ANGKUT BERDASARKAN PENILAIAN RULA DENGAN MENGGUNAKAN QFD
    (Seminar Nasional Akuntansi dan Bisnis (SNAB), Fakultas Ekonomi Universitas Widyatama, 2017-07-20) Caesaron, Dino; Chandra, Jacky; Tannady, Hendy
    Di Indonesia masih banyak perusahaan yang masih menggunakan manual material handling termasuk PT XYZ pada pekerja buruh angkut. Dengan menggunakan penilaian RULA pekerjaan manual material handling di PT XYZ pada pekerja buruh angkut memiliki tingkat risiko kerja yang sangat tinggi yaitu 7. Tingkat risiko kerja yang sangat tinggi selayaknya dihindari oleh buruh angkut dan harus dilakukan perbaikan cara kerja agar tidak terjadi rasa sakit yang berkelanjutan. Penilaian rula tersebut dijadikan sebagai acuan untuk pembuatan alat bantu berupa troli dan rak dengan menggunakan metode Quality Function Deployment. Quality function deployment digunakan untuk menerjemahkan kebutuhan pekerja buruh angkut kedalam sepesifikasi kebutuhan teknis yang relevan. Kebutuhan pekerja buruh angkut untuk troli memiliki 9 kebutuhan yang diinginkan dan untuk rak memiliki 5 kebutuhan yang diinginkan. Kebutuhan teknisi untuk troli memiliki 13 dan untuk rak memiliki 9. Berdasarkan penelitian yang dilakukan, didapat spesifikasi untuk troli adalah volume angkut 172,56 Liter, lebar pegangan 43,07 cm, tinggi pegangan 104,97 cm, tinggi minimal troli 72,27 cm, tinggi maksimal troli 110,11 cm, lebar troli 60,17 cm, panjang troli 65,55 cm, diameter pegangan 3,83 cm, jenis roda troli adalah besi campuran, jenis bahan baku troli adalah aluminium, tebal penampang 2-4 cm, lebar genggaman 9,73 cm. Spesifikasi untuk rak adalah volume rak 86,28 Liter, lebar rak 131,11 cm, tinggi rak 206,13 cm, panjang rak 46,19 cm, bahan baku kerangka adalah besi, bahan baku ambalan adalah plat besi, tebal ambalan 2-5 cm, jarak ambalan 24,85 cm, tinggi minimal ambalan 104,97 cm. Setelah merancang troli dan rak maka troli dan rak tersebut akan dinilai dengan penilaian RULA dan hasil penilaian RULA terhadap troli dan rak adalah 4. Kesimpulan yang diperoleh adalah dengan menggunakan troli dan rak maka tingkat risiko pekerjaan buruh angkut menurun dari 7 menjadi 4. Dimana nilai 4 ini menyatakan bahwa postur kerja pada penggunaan troli dan rak diperlukan pemeriksaan lebih lanjut. Kata kunci: Manual Material Handling, Quality Function Deployment, RULA