Browsing by Author "Mariana Rachmawati (Pembimbing)"

Now showing 1 - 8 of 8
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP REPURCHASE INTENTION PRODUK JINISO JEANS PADA E-COMMERCE TIKTOK SHOP
    (Program Studi S1 Manajemen, 2025) Larasati, Aulia; Mariana Rachmawati (Pembimbing)
    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh E-Service Quality dan Brand Trust terhadap Repurchase Intention Produk Jiniso Jeans pada E-Commerce Tiktok Shop . Objek penelitian ini adalah Toko Jiniso Jeans Official Store di E-Commerce Tiktok Shop dengan unit observasi konsumen Toko Jiniso Jeans di E-Commerce Tiktok Shop . Metode Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif verifikatif. Uji hipotesis regresi linear berganda. Riset teknik pengumpulan data riset lapangan, kuesioner, dan riset kepustakaan. Jumlah sampel 100 orang responden dengan teknik non probabilita sampling . Hasil penelitian didapatkan variabel E-Service Quality dan Brand Trust berpengaruh terhadap Repurchase Intention produk Jiniso Jeans di E-commerce Tiktok Shop.
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH E-SERVICE QUALITY, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Pengguna E-Commerce Lazada Di Kota Bandung)
    (Program Studi S1 Manajemen, 2025) Nurani, Revi Adilla; Mariana Rachmawati (Pembimbing)
    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh E-Service Quality, Harga dan Promosi terhadap Loyalitas pelanggan pada pengguna E-Commerce Lazada di Kota Bandung. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode non-probability sampling melalui teknik purposive sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sabanyak 165 responden. Sampel diambil dengan menggunakan kusioner yang disebar melalui google form kemudian diuji regresi linear berganda, serta didukung dengan uji validitas, reliabilitas, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-Service Quality berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, lalu Harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, dan Promosi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh secara signifikan juga terhadap loyalitas pelanggan.
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN CV. ASRITAMA LESTARI KONSULTAN LINGKUNGAN DAN PERIZINAN
    (Magister Management, 2026) Asri Agustin Lestari; Mariana Rachmawati (Pembimbing)
    Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan brand image terhadap kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan di CV. Asritama Lestari Konsultan Lingkungan Dan Perizinan. . Persaingan bisnis yang semakin kompetitif di era globalisasi menuntut setiap perusahaan untuk senantiasa meningkatkan kualitas produk dan pelayanannya. Hal ini sangat krusial bagi CV. Asritama Lestari, perusahaan konsultan lingkungan dan perizinan, yang berperan penting dalam memastikan kepatuhan pengusaha terhadap regulasi perizinan berusaha. Kepatuhan tersebut merupakan kunci keberlangsungan usaha yang tenang dan terhindar dari berbagai permasalahan hukum. CV. Asritama Lestari, dengan demikian, tidak hanya melayani klien, tetapi juga berkontribusi pada stabilitas dan pertumbuhan ekonomi secara lebih luas. Hasil hipotesi dengan menggumakan analisis phat menunjukkan bahwa kualitas layanan dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, hasil analisis juga menunjukkan bahwa kualitas layanan dan brand image berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Selanjutnya, kepuasan pelanggan terbukti memiliki pengaruh signifikan yang memperkuat terhadap loyalitas pelanggan,Kualitas layanan (X1) terhadap loyalitas pelanggan (Z) melalui kepuasan pelanggan (Y) Brand image (X2) terhadap loyalitas pelanggan (Z) melalui kepuasan pelanggan (Y)
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PT ASTRA HONDA MOTOR DI KOTA BANDUNG (Studi pada Perusahaan Sub PT. Astra Honda Motor yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) Periode 2023-2024)
    (Program Studi S1 Manajemen, 2023) Wardani, Ade Trisna; Mariana Rachmawati (Pembimbing)
    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan PT Astra Honda Motor di Kota Bandung. Analisinya pelanggan adalah Produk dari PT Astra Honda Motor di Kota Bandung. Metode penelitian deskripsi verifikasi, uji hipotesis, regresi linier berganda, riset teknik pengumpulan data, riset lapangan, kuisioner, riset kepustakaan. Jumplah sampel 100 orang responden. Dari hasil penelitian didapat hasil Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan berpengaruh positif antara Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan. Dan hasil penelitian berikutnya didapatkan hasil Citra Merek terhadap Loyalitas Pelanggan berpengaruh positif antara Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan. Penelitian ini dihitung dengan menggunakan Aplikasi SPSS, Aplikasi SPSS adalah Software statistic berupa perluasan analisis, analisis bervariasi, dengan keamanan bisnis. Dalam SPSS, data didapat dari hasil penelitian. Dengan Aplikasi SPSS dapat lebih mudah untuk mendapatkan data dengan berbagai perbedaan variabel type.
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FASHION TOKO “NIRWANA” PASAR BARU BANDUNG
    (Program Studi S1 Manajemen, 2025) Aminudin, Rizki; Mariana Rachmawati (Pembimbing)
    Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Toko Nirwana Di Pasar Baru Bandung. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif. Metode pengambilan sampel yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah metode Non Probability Sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Pengolahan data dilakukan dengan analisis regresi linear berganda, pengujian hipotesis dan koefisien determinasi. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil uji secara simultan didapatkan bahwa variabel Kualitas Produk (X1) dan variabel Harga (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian pada Toko Nirwana Di Pasar Baru Bandung. Hasil berdasarkan uji hipotesis secara parsial menunjukkan bahwa Kualitas Produk (X1) berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian dan variabel Harga (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Berdasarkan hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa Kualitas Produk dan Harga berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan pembelian yaitu sebesar 40,80% dan sisanya sebesar 59,20% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini.
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK GULA SEMUT "DANZ PALM SUGAR"
    (Program Studi S1 Manajemen, 2024) Regiantara, Mochamad Regan; Mariana Rachmawati (Pembimbing)
    Penelitian ini di latar belakangi oleh adanya penurunan penjualan setiap tahunnya pada produk gula semut “Danz Palm Sugar”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap proses keputusan pembelian produk gula semut “Danz Palm Sugar”. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Instrumen yang digunakan untuk mengumpulkan data yaitu kuesioner. Pengolahan data dilakukan dengan analisis regresi linear berganda, pengujian hipotesis, dan koefisien determinasi. Berdasarkan uji hipotesis secara parsial menunjukkan bahwa kualitas produk (𝑥1) berpengaruh secara signifikan terhadap proses keputusan pembelian, dan harga (𝑥2) berpengaruh secara signifikan terhadap proses keputusan pembelian. Hasil penelitian secara simultan menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga berpengaruh secara signifikan terhadap proses keputusan pembelian pada produk gula semut “Danz Palm Sugar”, yaitu sebesar 40,80%. Penelitian selanjutnya disarankan menambah variabel selain yang sudah digunakan dalam penelitian ini, untuk mengetahui variabel lain yang dapat mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian.
  • Thumbnail Image
    Item
    Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Proses Keputusan pembelian Pada Brand Youthscarf Di Tokopedia
    (Program Studi S1 Manajemen, 2023) Andini, Auliya; Mariana Rachmawati (Pembimbing)
    Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kualitas produk , Harga dan Promosi terhadap proses keputusan pembelian Produk Youthscarf di Tokopedia. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin. Sampel yang digunakan sebanyak 85 responden. Pengolahan data dilakukan dengan analisis regresi linear berganda, pengujian hipotesis dan koefisien determinasi. Dari hasil pengujian hipotesis parsial bahwa bahwa variabel Kualitas produk (X1),Harga (X2), dan Promosi (X3) berpengaruh secara signifikan terhadap proses keputusan pembelian ( Y). Berdasarkan penelitian dari hasil hasil uji simultan diketahui bahwa variabel Kualitas produk (X1),Harga (X2), dan Promosi (X3) mempunyai pengaruh terhadap proses keputusan pembelian ( Y) sebesar 86% dan sisanya sebesar 14% dipengaruhi oleh faktor lain.
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH ONLINE REVIEW DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKOPEDIA
    (Magister Management, 2024) Senna Gilrandi; Mariana Rachmawati (Pembimbing)
    Penelitian ini membahas tentang pengaruh online review dan harga terhadap keputusan pembelian pada pengguna marketplace Tokopedia. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan instrumen penelitian kuesioner. Responden dalam penelitian ini adalah pengguna aplikasi Tokopedia dan jumlah sampel yang ditetapkan adalah 100 sampel. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel online review dan harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian dapat menjadi referensi bagi penjual untuk dapat meningkatkan kualitas produk agar mendapatkan review yang positif dari konsumen sehingga dapat meningkatkan penjualan.