Browsing by Author "Intan Widuri Sakti (Pembimbing)"

Now showing 1 - 7 of 7
  • Thumbnail Image
    Item
    ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENGHAMBAT TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KUALITAS PEKERJAAN PROGRAMMER PT XYZ
    (Magister Management, 2026) Andika Fauzi Hadiana; Intan Widuri Sakti (Pembimbing)
    Perkembangan industri teknologi informasi menuntut perusahaan pengembang perangkat lunak untuk menjaga kualitas pekerjaan programmer secara berkelanjutan melalui sistem manajemen mutu yang efektif. Total Quality Management (TQM) merupakan pendekatan yang menekankan keterlibatan seluruh elemen organisasi dan perbaikan berkelanjutan, namun implementasinya pada konteks software development masih menghadapi berbagai hambatan meskipun telah didukung standar ISO 9001:2015. Penelitian ini bertujuan menganalisis faktor-faktor penghambat implementasi TQM terhadap kualitas pekerjaan programmer di PT XYZ. Penelitian menggunakan pendekatan studi kasus deskriptif dengan metode kualitatif melalui wawancara mendalam, didukung data sekunder berupa laporan Quality Assurance, hasil audit internal ISO 9001, audit SDLC selama enam bulan, dan catatan pelatihan periode 2021 - 2025. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles dan Huberman serta didukung Fishbone Diagram dan analisis SWOT. Fokus penelitian mencakup empat dimensi TQM, yaitu komitmen manajemen, keterlibatan karyawan, pelatihan dan pengembangan, serta perbaikan berkelanjutan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hambatan implementasi TQM saling berkaitan, meliputi lemahnya penegakan standar mutu akibat tekanan deadline, rendahnya keterlibatan karyawan, pelatihan yang tidak berkelanjutan, serta siklus PDCA yang belum efektif. Hambatan tersebut berdampak pada kualitas pekerjaan programmer yang ditunjukkan oleh temuan CAPA berulang, meningkatnya ketidaksesuaian audit, tingginya bug rate, penurunan kualitas kode, serta adanya kesenjangan kompetensi. Penelitian ini merekomendasikan penguatan komitmen manajemen, peningkatan keterlibatan karyawan, pengembangan pelatihan berkelanjutan, dan optimalisasi perbaikan berkelanjutan.
  • Thumbnail Image
    Item
    DEMAND FORECASTING FARMASI DENGAN PENDEKATAN ML/AI UNTUK OPTIMALISASI SUPPLY CHAIN RUMAH SAKIT
    (Magister Management, 2025) Doni Purnomo; Intan Widuri Sakti (Pembimbing)
    Sistem kesehatan di Indonesia dihadapkan pada tantangan kompleks dalam peramalan permintaan farmasi, dipengaruhi oleh keragaman geografis dan ketergantungan signifikan pada impor. Secara spesifik, di Rumah Sakit X, terdapat inefisiensi rantai pasok internal yang ditandai tingginya frekuensi retur, pembelian langsung, dan peminjaman persediaan. Selain itu, volatilitas data transaksi farmasi harian semakin memperumit upaya peramalan akurat. Penelitian ini bertujuan untuk menyajikan pendekatan inovatif berbasis Pembelajaran Mesin (ML) dan Kecerdasan Buatan (AI) guna mengoptimalkan rantai pasok. Evaluasi komparatif dilakukan terhadap enam algoritma peramalan: Simple Moving Average (SMA), Weighted Moving Average (WMA), dan Exponential Smoothing (ES) sebagai metode deret waktu tradisional; serta Linear Regression (LR), Support Vector Regression (SVR), dan Deep Learning Long Short-Term Memory (LSTM) sebagai algoritma ML/AI. Analisis didasarkan pada data transaksi farmasi selama 650 hari, yang mencakup 374.171 kejadian penyerahan obat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model Deep Learning (LSTM) mencapai kinerja superior dengan Mean Absolute Percentage Error (MAPE) sebesar 2,35%, merepresentasikan peningkatan akurasi 34,4% dibandingkan metode tradisional SMA. Implementasi sistem peramalan berbasis ML ini berpotensi mereduksi kebutuhan stok pengaman sebesar 25-30% dengan tetap mempertahankan tingkat layanan 99,5%, yang berimplikasi pada penghematan biaya dan peningkatan ketersediaan obat di fasilitas Rumah Sakit X. Studi ini menegaskan bahwa adopsi ML/AI merupakan katalis transformatif untuk efisiensi manajemen rantai pasok farmasi di Rumah Sakit X.
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH BRAND IMAGE DAN PROMOSI BRAND LOKAL ISOOS STUDIOS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
    (Program Studi S1 Manajemen, 2025) Salsabila, Adinda Najwa; Intan Widuri Sakti (Pembimbing)
    Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Image dan promosi terhadap kepuasan konsumen pada brand lokal ISOOS STUDIOS. Dalam era digital dan persaingan bisnis yang semakin ketat, citra merek dan strategi promosi menjadi elemen penting untuk membangun loyalitas dan kepuasan pelanggan. ISOOS STUDIOS merupakan brand lokal streetwear yang mengusung konsep eksklusif dengan strategi penjualan terbatas tiap musim. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei kepada konsumen yang pernah membeli produk ISOOS STUDIOS, baik secara online maupun offline. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image dan promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, baik secara parsial maupun simultan. Meskipun terdapat ketidaksesuaian antara kualitas produk dan harga, promosi yang menarik dan citra merek yang kuat mampu mendorong minat beli dan loyalitas konsumen. Penelitian ini memberikan implikasi bagi ISOOS STUDIOS untuk lebih meningkatkan kualitas produk serta konsistensi dalam strategi promosi dan pencitraan merek guna mempertahankan kepuasan pelanggan di tengah tingginya persaingan industri fashion lokal.
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH BRAND IMAGE DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP CONSUMER SATISFACTION DI CFC CABANG GRIYA PAHLAWAN
    (Program Studi S1 Manajemen, 2025) Damayanti, Astri; Intan Widuri Sakti (Pembimbing)
    Penelitian bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Brand Image, Store Atmosphere Terhadap Consumer Satisfaction di CFC Cabang Griya Pahlawan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif,dengan Teknik Non-Probability sampling dengan software SPSS 26. Total sampel sebanyak 95 responden. Kriteria responden adalah yang pernah membeli produk di CFC Cabang Griya Pahlawan dengan Teknik menyebarkan kuisioner. Analisis data yang digunakan yaitu Uji Validitas, Reabilitas, Uji asumsi klasik, analisis linear berganda, koefisien determinasi, Uji F dan Uji T. Hasil menunjukan bahwa Brand Image, Store Atmosphere berpengaruh Positif dan Simultan Terhadap Consumer Satisfaction.
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH BRAND IMAGE, DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION DI E-COMMERCE TOKOPEDIA (STUDI PADA PENGGUNA DI KOTA SEMARANG)
    (Program Studi S1 Manajemen, 2025) Pambudi, Rifki Setyo; Intan Widuri Sakti (Pembimbing)
    Meningkatnya pengguna internet yang ada di Indonesia merupakan pengaruh dari perkembangan teknologi yang pesat yang mengubah perilaku konsumen, terutama dari sektor perdagangan modern, maka dari itu muncul banyak perusahaan Ecommerce yang akan memenuhi kebutuhan konsumen sehingga persaingan menjadi ketat, Khususnya Tokopedia yang berdasarkan menurunnya Brand Image dan EService Quality yang masih dibawah ekspetasi, sehingga Penelitian bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image, E-Service Quality terhadap Purchase Intention di E-Commerce Tokopedia pada Studi Kasus Pengguna Tokopedia di Kota Semarang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan Metode pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang dibagikan kepada pengguna Tokopedia. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden yang dipilih menggunakan metode Purposive Sampling. Teknik analisis data penelitian menggunakan analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji t, uji f, uji koefisien determinan,uji multikoleniaritas, uji heterokedastisitas dan uji normalitas, yang diolah menggunakan bantuan aplikasi SPSS 25. Hasil penelitian uji t menunjukan bahwa secara parsial Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention, dan E-Service Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention, sedangkan berdasarkan uji f menunjukan bahwa secara simultan Brand Image dan E-Service Quality memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Purchase Intention. Saran dari hasil penelitian ini bagi peneliti untuk lebih mengembangkan pengetahuannya dan mempelajari secara mendalam mengenai variabel penelitian ini, bagi perusahaan untuk meningkatkan dimensi kepribadian merek, pemenuhan dan karakteristik produk, serta bagi peneliti selanjutnya agar menguji atau menambah variabel lain pada variabel penelitian yang tidak di uji yang dapat mempengaruhi Purchase Intention.
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP MINAT BELI ULANG KOPI PADA SEECUL COFFEE BAR DI KOTA SUKABUMI
    (Program Studi S1 Manajemen, 2024) Fahrezi, Rafli Ahmad; Intan Widuri Sakti (Pembimbing)
    Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Kopi Pada Seecul Coffee Bar di Kota Sukabumi. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan verifikatif. Metode pengambilan sampel yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah metode Non-probability Sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 125 responden. Pengolahan data dilakukan dengan analisis regresi linier berganda, pengujian hipotesis dan koefisien determinasi. Berdasarkan hasil penelitian menunujukan bahwa hasil uji secara simultan didapatkan bahwa variable kualitas pelayanan (X1) dan variable Harga (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang pada seecul coffee bar di kota sukabumi. Hasil berdasarkan uji hipotesis secara parsial menunjukan bahwa kualitas pelayanan (X1) berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang, harga (X2) berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang. Berdasarkan hasil penelitian secara simultan menunjukan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang sebesar 72,8% dan sisanya 27,2% dipengaruhi oleh variabel lain.
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN OBAT BATUK HITAM (Study Kasus Di Apotek Kimia Farma Unit Bisnis Bandung)
    (Magister Management, 2025) Ricky Fauzan; Intan Widuri Sakti (Pembimbing)
    This research Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk dan harga terhadap loyalitas pelanggan Obat Batuk Hitam (OBH Syrup) merek Indoplus yang diproduksi oleh PT Indofarma Tbk, dengan studi kasus di Apotek Kimia Farma Unit Bisnis Bandung. Loyalitas pelanggan merupakan faktor kunci dalam mempertahankan pangsa pasar dan mendorong keberlanjutan bisnis di industri farmasi, khususnya untuk produk obat batuk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan yang membeli dan menggunakan produk OBH Syrup Indoplus di Apotek Kimia Farma Bandung. Variabel yang diuji dalam penelitian ini adalah kualitas produk dan harga sebagai faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan, yang dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang berguna bagi PT Indofarma Tbk dalam mengoptimalkan strategi pemasaran dan penetapan harga, serta meningkatkan kualitas produk untuk memperkuat loyalitas pelanggan di pasar obat batuk.