MASTER THESIS

Permanent URI for this community

http://repository.widyatama.ac.id/handle/123456789/1

Browse

Browsing MASTER THESIS by Author "A.E, Adhi Pradana"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    PENGARUH TERHADAP KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KUALITAS LAYANAN MALALUI MOTIVASI KERJA ANGGOTA KEPOLISIAN POLRES METRO JAKARTA TIMUR
    (Program Magister Manajemen Sekolah Pasca Sarjana Universitas Widyatama, 2023) A.E, Adhi Pradana
    Tujuan penelitian ini adalah untuk mendapatkan hasil analisis mengenai kepemimpinan transformasional dalam mempengaruhi kualitas layanan melalui motivasi kerja anggota Kepolisian Polres Metro Jakarta Timur baik secara langsung maupun tidak langsung. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan proses pengumpulan data melalui instrumen kuesioner, wawancara langsung kepada responden dan studi literatur yang dapat menghubungkan dan menunjang data untuk di analisis atas permasalahan penelitian yang dilakukan. Metode perhitungan data menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan software AMOS for Windows, dengan responden penelitian ini adalah anggotaanggota Kepolisian yang ditugaskan pada Wilayah Hukum Polres Metro Jakarta Timur karena diduga memiliki permasalahan mengenai kualitas layanan sehingga meningkatkan laporan dan aduan masyarakat atas kasus yang dialami. Sampel penelitian ini ditentukan sebanyak 200 responden, dikarenakan jumlah populasi yang terlalu besar dan untuk memenuhi kriteria perhitungan SEM. Hasil penelitian menunjukan bahwa kepemimpinan transformasional memiliki pengaruh kuat terhadap kualitas layanan yang ditunjukkan oleh anggota Kepolisian Polres Metro Jakarta Timur. Pendekatan kepemimpinan ini menciptakan lingkungan inspiratif, memberdayakan anggota, dan mendukung pertumbuhan personal dan profesional. Inspirasi dan motivasi dari pemimpin transformasional mendorong anggota untuk memberikan yang terbaik dalam tugas-tugas mereka, sementara motivasi kerja yang tinggi meningkatkan produktivitas dan komitmen anggota untuk memberikan layanan yang optimal dan berkualitas. Motivasi kerja berperan sebagai mediasi yang kuat, menghubungkan visi dan arahan kepemimpinan dengan penerapan nyata dalam pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat.