Management - Bachelor

Permanent URI for this collection

Now showing 1 - 1 of 1

HUBUNGAN IMPLEMENTASI RELATIONSHIP MARKETING DENGAN LOYALITAS PELANGGAN PADA BLACKPEPPER RESTO DAN CAFÉ BANDUNG
(Program Studi Manajemen S1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, 2021) Juliana, Alya Ayu; Astral, Hanz Brizal
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah implementasi relationship marketing memiliki hubungan dengan loyalitas pelanggan pada Blackpepper Resto dan Café Bandung. Faktorfaktor yang diuji dalam penelitian ini adalah implementasi relationship marketing sebagai variabel independen, sedangkan loyalitas pelanggan sebagai variabel dependen. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen atau pelanggan pada Blackpepper Resto dan Café Bandung. Teknik penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability sampling dengan metode insidental sampling, jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis korelasi Rank Sprearman menggunakan software Statistic Programe for Social Science (SPSS). Hasil penelitian menunjukan bahwa implementasi relationship marketing dan loyalitas pelanggan pada Blackpepper Resto dan Café Bandung termasuk ke dalam kategori baik. Selain itu hasil penelitian juga menunjukan bahwa implementasi relationship marketing memiliki hubungan dengan loyalitas pelanggan pada Blackpepper Resto dan Café Bandung.