PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (Studi kasus di PT. INTI Bandung)
No Thumbnail Available
Date
2014
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universitas Widyatama
Abstract
PT. INTI adalah perusahaan yang bergerak di bidang peralatan dan
perakitan telekomunikasi serta menangani solusi layanan jaringan untuk industri
telekomunikasi. PT. INTI merupakan salah satu badan yang berdiri sendiri
dengan status perusahaan perseroan di bidang telekomunikasi. Pada tahun 2012,
PT. INTI membukukan laba bersih sebesar nilai Rp. 16,69 milyar, yang jauh
melampaui target tahunan mereka dari Rp. 38 miliar. Kondisi tersebut
menunjukkan kinerja perusahaannya kurang baik. Pimpinan atau pihak
manajemen harus memperbaiki kinerjanya agar lebih efisien serta mendorong
kenaikan produktivitas.
Penerapan total quality management yang terarah dan terencana
diharapkan dapat meningkatkan kinerja perusahaan agar lebih baik. Total quality
management dilaksanakan untuk menjalankan usaha yang memaksimumkan daya
saing organisasi melalui perbaikan terus-menerus atas produk, tenaga kerja, proses
dan lingkungannya.
Penelitian ini menguji Pengaruh Penerapan Total Quality Management
Terhadap Kinerja Perusahaan, menggunakan metode explanatory dengan
pendekatan studi kasus. Unit analisis dalam penelitian ini adalah para manajer dan
kepala bagian pada kantor pusat PT. INTI Bandung. Uji validitas dan uji reabilitas
lebih dahulu dilakukan oleh peneliti dan hasilnya adalah semua pernyataan valid
dan semua item dikatakan reliabel.
Berdasarkan pengujian hipotesis yang telah dilakukan diketahui bahwa
Total Quality Management memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja perusahaan di PT. INTI.
Description
Keywords
Total Quality Management, Kinerja Perusahaan, Performance