PENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN HELIOS FITNESS FESTIVAL CITYLINK

Simple item page
dc.contributor.authorSasmita, Luki Chandra
dc.date.accessioned2017-12-18T00:48:52Z
dc.date.accessioned2019-10-30T08:35:18Z
dc.date.available2017-12-18T00:48:52Z
dc.date.available2019-10-30T08:35:18Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh kualitas jasa terhadap loyalitas konsumen Helios Fitness Festival Citylink, serta seberapa besar pengaruh kualitas jasa terhadap loyalitas member pada Helios Fitness Festival Citylink. Faktor yang diuji dalam penelitian ini adalah kualitas jasa sebagai variabel independen, sedangkan loyalitas konsumen sebagai variabel dependen. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Teknik pengumpulan data berupa penelitian lapangan dengan cara menyebarkan kuesioner sebanyak 121 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling, yang berjenis purposive sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear sederhana pada taraf signifikansi sebesar 5%. Program yang digunakan dalam menganalisis data menggunakan Statistical Package for Social Sciences (SPSS) ver. 23.00. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif Kualitas Jasa yang signifikan terhadap Loyalitas Konsumen Helios Fitness Festival Citylink. Sedangkan besarnya pengaruh kualitas jasa dalam memberikan kontribusi pengaruh terhadap loyalitas konsumen sebesar 25.8%. Sehingga semakin tinggi kualitas jasa, maka akan semakin tinggi pula loyalitas konsumen Helios Fitness Festival Citylink.en_US
dc.identifier.urihttp://repository.widyatama.ac.id/handle/123456789/8925
dc.language.isootheren_US
dc.publisherUniversitas Widyatamaen_US
dc.subjectKualitas Jasaen_US
dc.subjectLoyalitas Konsumenen_US
dc.subjectFitnessen_US
dc.subjectService Qualityen_US
dc.subjectCustomer Loyaltyen_US
dc.titlePENGARUH KUALITAS JASA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN HELIOS FITNESS FESTIVAL CITYLINKen_US
dc.typeThesisen_US
Files
Original bundle
Now showing 1 - 5 of 14
Thumbnail Image
Name:
Cover.pdf
Size:
253.53 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
Lembar Pengesahan.pdf
Size:
1.13 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
Abstrak.pdf
Size:
363.48 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
Kata Pengantar.pdf
Size:
360.18 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
Daftar Isi.pdf
Size:
346.32 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Plain Text
Description:
Download
Collections
Management - Bachelor