PENERAPAN METODE FUZZY LOGIC PADA KONSEP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT STUDI KASUS TOKO HG BABY KIDS

Mulkiyyatulloh, Galang; Benny Yustim (Pembimbing)

PENERAPAN METODE FUZZY LOGIC PADA KONSEP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT STUDI KASUS TOKO HG BABY KIDS

dc.contributor.author	Mulkiyyatulloh, Galang
dc.contributor.author	Benny Yustim (Pembimbing)
dc.date.accessioned	2026-08-26T08:10:59Z
dc.date.available	2026-08-26T08:10:59Z
dc.date.issued	2025
dc.description.abstract	Dalam era globalisasi dan teknologi yang semakin maju, persaingan di dunia bisnis, terutama di sektor perlengkapan bayi dan fashion anak, semakin kompleks. Banyak toko telah mengadopsi berbagai strategi modern, seperti penggunaan platform website dan keterlibatan dalam marketplace digital, untuk meningkatkan kinerja penjualan dan memperkuat interaksi dengan pelanggan. Namun, tantangan signifikan masih dihadapi, terutama terkait dengan kurangnya sistem pengikat pelanggan dan pendataan yang efektif. Masalah ini berdampak pada loyalitas pelanggan dan efisiensi pelayanan, seperti yang dialami oleh toko HG Baby Kids, di mana pelanggan cenderung hanya melakukan pembelian satu kali dan pendataan pelanggan belum tertata rxapi. Toko harus memiliki data pelanggan yang akurat untuk memberikan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan, yang pada akhirnya akan membangun loyalitas pelanggan. Selain itu, pemberian reward khusus untuk pelanggan yang loyal dapat menjadi strategi efektif. Namun, tanpa adanya sistem promosi yang efektif, seperti yang belum dimiliki oleh HG Baby Kids, toko akan mengalami kesulitan dalam meningkatkan penjualan dan mempertahankan pelanggan.
dc.identifier.uri	https://repository.widyatama.ac.id/handle/123456789/110847
dc.language.iso	other
dc.publisher	Program Studi S1 Informatika
dc.relation.ispartofseries	0619104023
dc.title	PENERAPAN METODE FUZZY LOGIC PADA KONSEP CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT STUDI KASUS TOKO HG BABY KIDS
dc.type	Thesis