APAKAH STRATEGI ONE STOP SHOPPING DAN KUALITAS PELAYANAN MAMPU MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN BORMA TOSERBA CIKUTRA BANDUNG

Simple item page
dc.contributor.authorRachmatulloh, Anjar
dc.date.accessioned2021-04-23T06:33:24Z
dc.date.available2021-04-23T06:33:24Z
dc.date.issued2019
dc.description.abstractPenelitian ini berjudul Apakah Strategi One Stop Shopping dan Kualitas Pelayanan mampu mempengaruhi Kepuasan Konsumen Borma Toserba Cikutra Bandung. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui apakah Strategi One Stop Shopping dan Kualitas Pelayanan mampu mempengaruhi Kepuasan Konsumen Borma Toserba Cikutra Bandung, metode yang digunakan adalah teknik non probability sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuesioner secara lansung dan metode analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda. Sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial 3,666 > 1,985 mengindikasikan bahwa strategi one stop shopping berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dengan koefisien signifikansi 0,000. Kemudian 7,056 > 1,985 mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen dengan koefisien signifikansi 0,000. Kemudian berdasarkan hasil uji F, hasil penelitian menunjukkan bahwa 50,400 > 3,09 mengindikasikan bahwa strategi one stop shopping dan kualitas pelayanan secara simultan mempengaruhi kepuasan konsumen dengan koefisien signifikansi 0,000. Hal ini berarti kepuasan konsumen dipengaruhi oleh variable strategi one stop shopping dan kualitas pelayanan sedangkan sisanya dapat dijelaskan oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.en_US
dc.identifier.urihttp://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/13174
dc.publisherProgram Studi Manajemen S1 pada Fakultas Ekonomi - Bisnis Universitas Widyatamaen_US
dc.subjectStrategi one stop shopping , kualitas pelayanan, kepuasan konsumenen_US
dc.subjectOne stop shopping strategy, service quality, customer satisfactionen_US
dc.titleAPAKAH STRATEGI ONE STOP SHOPPING DAN KUALITAS PELAYANAN MAMPU MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN BORMA TOSERBA CIKUTRA BANDUNGen_US
dc.typeThesisen_US
Files
Original bundle
Now showing 1 - 5 of 14
Thumbnail Image
Name:
1. COVER.pdf
Size:
79.21 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf
Size:
664.72 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
3. SURAT PERNYATAAN.pdf
Size:
443.03 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
4. ABSTRAK.pdf
Size:
128.67 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
5. KATA PENGANTAR.pdf
Size:
229.28 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Management - Bachelor