PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PAJAK TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (Studi Empiris pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bandung Karees)
No Thumbnail Available
Date
2015
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universitas Widyatama
Abstract
Penelitian ini dilakukan di KPP Pratama Bandung Karees yaitu Kantor pelaksana Direktorat Jendral Pajak yang bertugas untuk melaksanakan kegiatan operasional pelayanan perpajakan di bidang Pajak Penghasilan, Pajak Pertambahan Nilai, Pajak Penjualan atas Barang Mewah, Pajak Bumi dan Bangunan, Bea Perolehan Hak atas Tanah dan Bangunan, dan Pajak Tidak Langsung Lainnya. Umumnya dalam daerah wewenangnya berdasarkan kebijakan teknis yang telah ditetapkan oleh Direktorat Jendral Pajak.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah eksplanatori, dimana penelitian bertujuan untuk menjelaskan kedudukan variabel-variabel yang diteliti serta hubungan kasual antara variabel satu dengan yang lain melalui pengujian hipotesis. Teknik pengumpulan data melalui penelitian lapangan menggunakan kuisioner dan penelitian kepustakaan. Untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak terhadap Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi, digunakan pengujian statistik, Pengujian statistik yang digunakan adalah perhitungan koefisien korelasi Rank Spearman, koefisien dterminasi, uji hipotesis dan juga menggunakan aplikasi SPSS 20.0 for windows untuk memperkuat perhitungan secara manual.
Berdasarkan hasil penelitian, dapat diketahui bahwa pelaksanaan kualitas pelayanan pajak pada KPP Pratama Bandung Karees sudah baik, Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi kurang baik. Kurang baiknya Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi ini disebabkan oleh faktor-faktor lain di luar dari Kualitas Pelayanan Pajak. Maka dari itu KPP Pratama Bandung Karees harus melakukan sosialisasi lebih lanjut mengenai pajak kepada wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Bandung Karees.
Description
Keywords
Pajak, Kualitas Pelayanan Pajak, Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi, Tax, Tax Service Quality, Tax Payers Compliance