PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DENGAN INTEGRASI WEB DAN SOCIAL MEDIA PADA DISTROLINE

Simple item page
dc.contributor.authorYozita, Ajeng Dita
dc.contributor.authorFitrah Rumaisa (Pembimbing)
dc.date.accessioned2026-09-12T04:55:50Z
dc.date.available2026-09-12T04:55:50Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractSurvei yang dilakukan pada perusahaan Distroline meliputi pengelolaan data pelanggan, sarana komunikasi, pengelolaan data keinginan pelanggan, dan sarana pemasaran pada perusahaan. Dari hasil survei yang dilakukan, saat ini Distroline masih memanfaatkan teknologi yang sederhana, yaitu pengelolaan data pelanggan masih dengan menggunakan buku atau aplikasi perkantoran seperti Microsoft Excel. Untuk berkomunikasi dengan pelanggan, Distroline masih menggunakan SMS (Short Message Service). Data keinginan dari masing-masing pelanggan belum tersedia. Serta sarana pemasaran yang kurang memadai untuk memasarkan kepada masyarakat luar kota Bandung. Untuk mengantisipasi kebutuhan dan masalah pada perusahaan Distroline, akan diterapkan berupa konsep Customer Relationship Management yang berbasis pada website. Konsep tersebut mencakup dari masalah-masalah perusahaan yang terkait dengan pelanggan. Selain itu, media sosial akan ditambahkan pula untuk menunjang pemasaran yang cakupannya lebih luas. Dapat diambil kesimpulan bahwa aplikasi yang dikembangkan sudah dapat menyimpan data pelanggan dan menampilkan informasi yang sesuai untuk kebutuhkan pelanggan terkait produk-produk yang ada. Aplikasi yang telah dikembangkan dapat membantu perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui pesan, dan sistem dapat mengetahui produk yang diinginkan oleh pelanggan dengan fitur wishlist, sehingga pemasaran produk dapat tepat sasaran.
dc.identifier.urihttps://repository.widyatama.ac.id/handle/123456789/110988
dc.language.isoother
dc.publisherProgram Studi S1 Informatika
dc.relation.ispartofseries0611U019
dc.titlePENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DENGAN INTEGRASI WEB DAN SOCIAL MEDIA PADA DISTROLINE
dc.typeThesis
Files
Original bundle
Now showing 1 - 5 of 15
Thumbnail Image
Name:
1. Cover.pdf
Size:
69.66 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
2. Lembar Pengesahan.pdf
Size:
499.37 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
3. Surat Pernyataan.pdf
Size:
229.81 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
4. ABSTRAK.pdf
Size:
186.12 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
5. KATA PENGANTAR.pdf
Size:
393.68 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Information System - Bachelor