PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TRANSPORTASI ONLINE MAXIM DI KOTA BANDUNG

Simple item page
dc.contributor.authorSuandi, Rindu Muhamara
dc.contributor.authorGina Apryani Nurunnisha (Pembimbing)
dc.date.accessioned2026-06-15T02:29:24Z
dc.date.available2026-06-15T02:29:24Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractTeknologi infomasi di zaman ini berkembang dengan sangat pesat. Maxim merupakan perusahaan internasional yang bergerak dibidang teknologi informasi dan layanan transportasi online. Untuk mampu menjaga serta meningkatkan eksistensi Maxim yang baru beroperasi di Indonesia sejak 2018, Maxim perlu menerapkan strategi yang tepat untuk dapat menyaingi kompetitor lain yang sejenis dimana salah satu kunci utama kesuksesan perusahaan adalah kepuasan pelanggan. Pemenuhan kepuasan pelanggan dapat menjadi strategi bisnis jangka panjang yang dapat memberikan penilaian positif pada perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh E-Service Quality dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan Transportasi Online Maxim Di Kota Bandung. Responden yang terlibat dalam penelitian ini sebanyak 100 orang yang pernah menggunakan Transportasi Online Maxim Di Kota Bandung. Jenis penelitian ini ada penelitian kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner yang telah diuji validitas dan realibilitasnya oleh SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa berpengaruh positif dan signifikan secara parsial E-Service Quality (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan pelanggan transportasi online maxim di kota bandung, Harga (X2) berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan transportasi online maxim di kota bandung dan E-Service quality dan Harga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pengguna jasa transportasi ojek online Maxim Kota Bandung
dc.identifier.urihttps://repository.widyatama.ac.id/handle/123456789/110647
dc.language.isoother
dc.publisherProgram Studi S1 Manajemen
dc.relation.ispartofseries0220101016
dc.titlePENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TRANSPORTASI ONLINE MAXIM DI KOTA BANDUNG
dc.typeThesis
Files
Original bundle
Now showing 1 - 5 of 15
Thumbnail Image
Name:
01. Cover.pdf
Size:
2.29 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
02. Lembar Pengesahan.pdf
Size:
647.11 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
03. Surat Pernyataan.pdf
Size:
266.2 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
06. Abstrak.pdf
Size:
2.35 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
07. Kata Pengantar.pdf
Size:
2.35 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Management - Bachelor