PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN 150 COFFE & GARDEN (Studi Kasus pada 150 Coffe & Garden)

Rahmadini, Mutiara

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN 150 COFFE & GARDEN (Studi Kasus pada 150 Coffe & Garden)

dc.contributor.author	Rahmadini, Mutiara
dc.date.accessioned	2024-06-24T07:28:44Z
dc.date.available	2024-06-24T07:28:44Z
dc.date.issued	2023
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh kualitas Pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pada 150 coffe & Garden. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Metode Eksplanatori (Survey Explanatory Method) yaitu metode penelitian dengan tujuan menguji hipotesis yang telah dirumuskan sebelumnya (testing research). Di dalam metode ini masih terdapat penjelasan yang deskriptif, namun tetap fokus terletak pada penjelasan hubungan-hubungan antar variabel (asosiatif). Sebaran sampel 98 pelanggan, dengan menggunakan Analisis Jalur, Uji Model (Uji F), Uji Hipotesis Parsial (Uji t), Hasil Penelitian: kualitas Pelayanan terhadap kepuasan konsumen .Nilai koefisien bertanda positif (berpengaruh positif ), Pengaruh kualitas Pelayanan terhadap kepuasan konsumen, diperoleh koefisien jalur dari kualitas Pelayanan terhadap loyalitas konsumen.. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif terhadap loyalitas melalui kepuasan konsumen 150 Coffe & Garden berpengaruh positif .Untuk meningkatkan Loyalitas Pelanggan, 150 Coffe & Garden harus lebih meningkatkan Kinerja Kualitas Pelayanan agar terciptanya Kepuasan Pelanggan.
dc.identifier.uri	https://repository.widyatama.ac.id/handle/123456789/108105
dc.language.iso	other
dc.publisher	Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Widyatama
dc.relation.ispartofseries	0219101049
dc.title	PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN 150 COFFE & GARDEN (Studi Kasus pada 150 Coffe & Garden)
dc.type	Thesis