TINJAUAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK (PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK ATAU E-KTP) DI KECAMATAN UJUNGBERUNG

Simple item page
dc.contributor.authorArtadila, Devy
dc.contributor.authorYelli Eka Sumadhinata (Pembimbing)
dc.date.accessioned2026-08-14T02:18:58Z
dc.date.available2026-08-14T02:18:58Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractHayat (2017:57) menyatakan kinerja yang baik, ditopang dengan kompetensi yang dimiliki aparatur pelayan dan akan menghasilkan pelayanan yang prima serta profesional. Profesionalitas kinerja pada petugas pelayanan ditunjang oleh sikap dan perilaku dalam pemberian layanan. Begitupun pembuatan E–KTP merupakan salah satu wujud pelayanan dasar pemerintah kepada masyarakatnya, dan juga merupakan unsur penting dalam administrasi kependudukan. Tinjauan ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana proses pembuataan E-KTP (Kartu Tanda Penduduk Elektronik) di Kecamatan Ujungberung kota Bandung, serta mengetahui hambatan apa yang dapat mempengaruhi kinerja petugas dalam pembuatan e-KTP. Metode penelitian yang digunakan adalah pengumpulan data Penelitian Lapangan yaitu meneliti secara langsung tempat kerja praktik dengan cara observasi dan wawancara kepada petugas aparatur dan masyarakat di Kecamatan Ujung Berung. Hasil penelitian menunjukan masih adanya hambatan dari pelayanan publik terkait dengan pengurusan E-KTP di Kecamatan Ujungberung dapat dikatakan belum maksimal, karena SOP ternyata belum dapat dijalankan dengan baik. Dan petugas tidak dapat memberikan kepastian waktu kepada masyarakat. Solusi yang diberikan untuk jaminan waktu pelayanan pembuatan E-KTP di Kecamatan Ujungberung bisa berkomunikasi langsung atau berkoordinasi dengan dinas atau instansi terkait ketersediaan bahan untuk pembuatan E-KTP agar masyarakat tidak menunggu terlalu lama dalam pengurusan E-KTP.
dc.identifier.urihttps://repository.widyatama.ac.id/handle/123456789/110773
dc.language.isoother
dc.publisherProgram Studi D3 Manajemen
dc.relation.ispartofseries0417101004
dc.titleTINJAUAN KINERJA PELAYANAN PUBLIK (PEMBUATAN KARTU TANDA PENDUDUK ELEKTRONIK ATAU E-KTP) DI KECAMATAN UJUNGBERUNG
dc.typeThesis
Files
Original bundle
Now showing 1 - 5 of 14
Thumbnail Image
Name:
1. COVER.pdf
Size:
79.47 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
2. LEMBAR PENGESAHAN.pdf
Size:
695.68 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
3. SURAT PERNYATAAN.pdf
Size:
496.37 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
4. ABSTRAK .pdf
Size:
185.49 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
Thumbnail Image
Name:
5. KATA PENGANTAR.pdf
Size:
211.93 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Management - Vocational