ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE BALANCED SCORECARD (Pada PDAM Kabupaten Sleman tahun 2015-2017)
Loading...
Date
2019
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Program Studi Akuntansi S1 Universitas Widyatama
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimanakah kinerja PDAM Kabupaten Sleman dengan menggunakan metode Balanced Scorecard dilihat dari perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Indikator kinerja perspektif keuangan meliputi Return on Equity, Rasio Operasi, Rasio Kas, Efektivitas Penagihan, dan Rasio Solvabilitas. Indikator kinerja perspektif pelanggan meliputi Cakupan Pelayanan, Pertumbuhan Pelanggan, Tingkat Penyelesaian Pengaduan, Kualitas Air Pelanggan, dan Konsumsi Air Domestik. Indikator kinerja perspektif proses bisnis internal meliputi Efisiensi Produksi, Tingkat Kehilangan Air, Jam Operasi Layanan, Tekanan Air pada Sambungan Pelanggan, dan Penggantian Meter Air Pelanggan. Indikator kinerja perspektif pembelajaran dan pertumbuhan meliputi Rasio Pegawai per 1000 Pelanggan, Rasio Diklat Pegawai, dan Rasio Biaya Diklat terhadap Biaya Pegawai. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh laporan, baik laporan keuangan maupun nonkeuangan yang dihasilkan oleh PDAM Kabupaten Sleman. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa kinerja PDAM Kabupaten Sleman tahun 2015-2017 dapat dikatakan baik, dan termasuk dalam kategori PDAM dengan kondisi “sehat”, dengan total nilai kinerja 3,035 pada tahun 2015; 3,110 pada tahun 2016; dan 3,480 pada tahun 2017.
Description
Keywords
Balanced Scorecard, Kinerja, PDAM, Performance, Regional Water Company