ANALISA KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT DI BALAI PENGOBATAN AR – RAHMAN KELURAHAN RANCAEKEK KENCANA KABUPATEN BANDUNG

Batubara, Meidwaardo

ANALISA KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT DI BALAI PENGOBATAN AR – RAHMAN KELURAHAN RANCAEKEK KENCANA KABUPATEN BANDUNG

dc.contributor.author	Batubara, Meidwaardo
dc.date.accessioned	2018-01-12T01:09:21Z
dc.date.accessioned	2019-10-24T09:58:29Z
dc.date.available	2018-01-12T01:09:21Z
dc.date.available	2019-10-24T09:58:29Z
dc.date.issued	2017
dc.description.abstract	Dalam sebuah perusahaan kualitas pelayanan merupakan unsur yang penting untuk meningkatkan kepuasan konsumen sehingga perusahaan dapat mewujudkan tujuannya. Dengan memberikan pelayanan yang baik dan sesuai dengan keinginan para pelanggannya maka perusahaan akan mendapatkan kepercayaan dari para pelanggannya. Tujuan penulis melakukan penelitian ini adalah untuk menganalisa kualitas pelayanan kesehatan Balai Pengobatan Ar – Rahman di Kelurahan Rancaekek Kencana Kabupaten Bandung yang meliputi Tangible (berwujud), Emphaty (empati), Reliability (keandalan), Responsivness (daya tanggap), Assurance (jaminan). Metode yang digunakan adalah metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan data primer yang diperoleh secara langsung, yaitu dengan melakukan wawancara dan observasi serta menggunakan data sekunder yang diperoleh dari studi kepustakaan atau sumber-sumber lain yang berhubungan dengan topik yang dibahas. Hasil dari analisis ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diterapkan cukup baik.	en_US
dc.identifier.uri	http://repository.widyatama.ac.id/handle/123456789/9027
dc.language.iso	other	en_US
dc.publisher	Universitas Widyatama	en_US
dc.subject	Kualitas Pelayanan	en_US
dc.subject	Service Quality	en_US
dc.title	ANALISA KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT DI BALAI PENGOBATAN AR – RAHMAN KELURAHAN RANCAEKEK KENCANA KABUPATEN BANDUNG	en_US
dc.type	Thesis	en_US